Повідомлення про конфіденційність даних
Вступ
Коли ви подаєте заявку і користуєтеся нашими продуктами і послугами, здійснюєте транзакції або зв’язуєтеся з нами, наприклад, щоб зробити запит або подати скаргу, Modus UK Ltd T/A OnePay збирає персональні дані про вас.
У цьому Повідомленні про конфіденційність даних детально описані типи персональних даних, які ми збираємо від вас або від інших осіб, з ким ми ділимося цими даними, як довго ми їх зберігаємо та ваші права.
Коли ми посилаємося на “ми”, “наш”, “нас” і “Modus UK Ltd T/A OnePay” в цьому Повідомленні про конфіденційність даних, ми маємо на увазі OnePay. З метою захисту даних OnePay є Контролером даних.
Ми зобов’язуємося захищати та поважати вашу конфіденційність. Ми зареєстровані в Управлінні Комісара з питань інформації під номером Z995329X.
Персональні дані, які ми збираємо про вас
Як правило, ми не збираємо, не використовуємо і не передаємо конфіденційні персональні дані про вас, але в деяких випадках персональні дані, які ми збираємо, можуть виявити це. Чутливі персональні дані визначаються нормативно-правовими актами про захист даних як “особлива категорія”, наприклад, ваше етнічне або расове походження, дані про фізичне або психічне здоров’я, релігійні переконання або інші переконання подібного характеру, статеве життя або сексуальна орієнтація, членство в профспілці та судимість. Ми збиратимемо та використовуватимемо персональні дані спеціальних категорій лише тоді, коли це необхідно для виконання юридичних зобов’язань, з вашої прямої згоди або коли ми вважаємо, що ви або інша особа можете бути під загрозою.
Персональні дані, які ми збираємо, в цілому є такими:
Ім’я, посада, адреса, контактні дані, дата народження та/або вік, дані про роботу, ваше ім’я користувача/пароль та інша реєстраційна інформація, громадянство та національні ідентифікатори, наприклад, національна страховка, паспорт, національне посвідчення особи та номери водійських прав, а також будь-яка інша інформація, яку ви надаєте, щоб ідентифікувати себе/підтвердити, що ви маєте право користуватися нашою послугою, включаючи ваше зображення (якщо це вимагається в рамках нашої програми “Знай свого клієнта” або перевірок безпеки).
Ми використовуємо це для:
Ідентифікуйте себе
Керуйте своїми діловими відносинами з нами
Підтримка запобігання злочинності та шахрайству
Телефон, голосові записи
Ми використовуємо це для:
Надайте запис ваших розмов з нами
Зрозуміти ваші потреби та оцінити придатність наших продуктів і послуг
Захищаємо вас і забезпечуємо безпеку
Забезпечуємо навчання колег, щоб покращити якість наших послуг
Відповідати нормативним вимогам
Підтримка запобігання злочинності та шахрайству
Технічні дані, коли ви використовуєте будь-який з онлайн-сервісів OnePay, наприклад, Додаток, Портал або Веб-сайт, такі як ваша IP-адреса, дані для входу, тип і версія вашого браузера, операційна система і платформа, тип пристрою, який ви використовуєте, і його унікальний ідентифікатор, ваше місцезнаходження і дані для автентифікації (наприклад, будь-які дані, які ми запитуємо або збираємо для підтвердження вашої особи, такі як номер телефону, дані вашого пристрою, код, пароль).
Ми використовуємо це для:
Допоможіть нам надавати вам наші послуги
Отримуйте інформацію про вашу транзакцію
Підтримка запобігання злочинності та шахрайству
Відповідати нормативним вимогам
Фінансові дані, наприклад, баланс, транзакції, як ви користуєтеся карткою та рахунком.
Ми використовуємо це для:
Керуйте вашими відносинами, продуктами та послугами разом з нами
Запобігання злочинам та шахрайству
Комплексна юридична перевірка
Ми використовуємо це для:
Дотримуватися наших зобов’язань щодо незаконної діяльності, пов’язаної з грошима (наприклад, шахрайство, відмивання грошей і фінансування тероризму), або відповідно до міжнародних санкцій, які передбачають обробку таких даних, як джерело ваших коштів, мета наших ділових відносин, використання рахунку та ваш статус політично значущої особи або особи, щодо якої застосовано санкції (наприклад, ви не є політично значущою особою/ PEP).
Маркетинг
Ми використовуємо це для:
Залежно від ваших маркетингових уподобань, ми будемо надсилати вам маркетингові повідомлення від нас та/або третіх осіб для просування наших продуктів та послуг.
Інформація про файли cookie
Прочитайте нашу Політику використання файлів cookie щоб дізнатися більше про те, що таке файли cookie та як ми їх використовуємо.
З ким ми ділимося даними і чому?
Бувають випадки, коли нам може знадобитися надати доступ до особистої інформації та персональних даних особливої категорії (конфіденційних), які ми обробляємо. Ми будемо робити це тільки там, де це необхідно і де нам дозволяє закон про захист даних. Ми зобов’язані дотримуватися всіх аспектів Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону про захист даних (DPA) 2018 року, а також забезпечувати вжиття відповідних заходів безпеки, щоб захистити вас і зберегти ваші дані в безпеці.
Інші особи, з якими ми ділимося вашими даними загалом:
Співробітники OnePay, які уповноважені працювати з вашими персональними даними, наприклад, відділ обслуговування клієнтів
Це дозволяє їм виконувати свою роботу, щоб надавати вам підтримку та відповідати на будь-які ваші запитання
Ваші уповноважені представники, наприклад, члени сім’ї, адвокати.
Ми можемо передавати ваші дані вашим уповноваженим представникам за умови отримання відповідних документів, наприклад, довіреності/заповіту.
Для цього ми ділимося з ними цими даними:
Відповідайте на їхні запити та прохання
Керуйте поточним адмініструванням вашого облікового запису
За певних обставин обробляйте транзакції
Фінансові організації
Для цього ми ділимося з ними цими даними:
Підтримка у боротьбі зі злочинністю та шахрайством
Підтримка запитів та розслідувань
Компанії карткових бюро та поштові відділення
Для цього ми ділимося з ними цими даними:
Виготовимо для вас картку OnePay
Надавати вам інформацію про наші продукти та послуги
Примітка – ми надсилатимемо вам маркетингові комунікації лише тоді, коли ви надасте нам свою згоду на це.
Постачальники, які надають нам інформаційні технології, послуги з оплати, обробки, виробництва та доставки, а також будь-хто, чиє ім’я або логотип з’являється на нашій картці, виданій вам, включаючи наших партнерів з банківських та фінансових послуг і платіжні мережі.
Для цього ми ділимося з ними даними:
Щоб допомогти нам надавати вам наші послуги
Надати вам можливість отримувати платежі на ваш рахунок
Надавати вам послуги з обслуговування вашого облікового запису, включаючи обробку ваших транзакцій
Надавати сторонні системи, сховища та підтримку додатків, включаючи портал OnePay та мобільний додаток.
Проведіть перевірку ідентифікатора “Знай свого клієнта” (KYC)
Правоохоронні органи, включаючи поліцію та охоронні організації
Для цього ми ділимося з ними даними:
Підтримка запобігання злочинності та шахрайству
Допомагати в будь-яких поточних розслідуваннях, пов’язаних з безпекою та/або захистом фізичних осіб
Агентства із запобігання шахрайству
Для цього ми ділимося з ними даними:
Проводити перевірки з метою запобігання шахрайству та відмиванню грошей
Зовнішні аудитори
Для цього ми ділимося з ними даними:
Для підтримки бізнес-рішень
Допомагати у виконанні наших юридичних та регуляторних зобов’язань
Оцініть ефективність роботи OnePay
Професійні організації та торгові асоціації, такі як фінансові омбудсмени та регуляторні органи, такі як Управління з фінансового регулювання та нагляду (FCA)
Для цього ми ділимося з ними даними:
Допомагаємо зі скаргами та розслідуваннями
Надавати контролюючим органам дані про наш бізнес
Центральні та місцеві органи влади
Для цього ми ділимося з ними даними:
Допомагати у запитах та розслідуваннях
Підтверджуйте платежі та виплати, що надійшли на ваш рахунок
Агентства зі стягнення та розшуку боргів
Для цього ми ділимося з ними даними:
Допомагаємо у стягненні заборгованих коштів, наприклад, у ситуаціях, коли на вашій картці або рахунку утворився від’ємний баланс, який ви не виправили безпосередньо з нами
Знайти вас, якщо ми не змогли знайти вас за допомогою наших звичайних методів зв’язку
Інші особи, про яких ми можемо використовувати, збирати та зберігати персональні дані
Це можуть бути ваші уповноважені представники, такі як члени сім’ї, адвокати, виконавці та бенефіціари.
Ми будемо збирати ці персональні дані про них для:
Керуйте своїм рахунком відповідно до своїх повноважень
Наша база для переробки
Дотримуватися юридичних зобов’язань
PSI Pay Ltd є емітентом електронних грошей і постачальником карткових схем для вашого продукту OnePay. Оскільки компанія Modus UK Ltd уповноважена та регулюється Управлінням з фінансового нагляду відповідно до Положення про електронні гроші від 2011 року, вона є менеджером програми і повинна забезпечити дотримання нами законів і правил, встановлених державними органами та регуляторами. Тому, якщо ми зобов’язані за законом збирати, використовувати, передавати або зберігати персональні дані, ми будемо це робити.
Контракт
Якщо ви вирішили укласти з нами договір або надіслали запит з наміром укласти договір, включаючи умови та положення поточного управління вашим рахунком і продуктом після його відкриття.
Якщо ви не укладете з нами договір, ми не зможемо продовжити роботу з вашою заявкою і забезпечити постійне управління вашим обліковим записом і продуктом.
Законні інтереси
Це той випадок, коли ми маємо законний інтерес у даних, які ми збираємо, використовуємо, передаємо та зберігаємо, якщо це виправдано і не завдає вам шкоди, збитків або страждань. Ви маєте право оскаржити наш законний інтерес, якщо вважаєте, що ми не маємо вагомих підстав збирати, використовувати, передавати або зберігати ваші дані.
Згода та явна згода
Якщо ми запитуємо вашу згоду на здійснення певних видів діяльності, таких як маркетинг, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Якщо ми збираємо, використовуємо, передаємо або зберігаємо персональні дані особливої категорії (конфіденційні), ми запитуємо вашу явну згоду перед тим, як це зробити.
Примітка – Щоб відкликати свою згоду в будь-який час, вам необхідно зв’язатися з нашим спеціалістом із захисту даних (DPO ) електронною поштою [email protected].
Як ми будемо використовувати ваші персональні дані
Подача заявки та поточне управління рахунком
Ми збиратимемо, використовуватимемо, передаватимемо та зберігатимемо персональні дані, необхідні для обробки вашого запиту, оцінки доцільності ділових відносин з вами, обробки вашої заявки та поточного адміністрування вашого облікового запису, продуктів та послуг. Це включає в себе постійне оновлення записів вашого облікового запису та зв’язок з вами у разі потреби.
Спілкування з вами
Ми будемо використовувати надані вами контактні дані для спілкування з вами щодо продуктів і послуг, які ви у нас зберігаєте, зв’язуватися з вами за запитом, в маркетингових цілях для просування наших продуктів і послуг, а також для надсилання вам інформації, яку ми зобов’язані надавати за законом, наприклад, виписки по рахунках. Ми також будемо повідомляти вас про будь-які зміни в нашому бізнесі та/або особливості наших продуктів і послуг або їх функціонування, та/або пов’язані з ними новини, та/або відповідні регуляторні зміни.
Ми можемо використовувати ваші персональні дані в дослідницьких і статистичних цілях, щоб зрозуміти потреби клієнтів і обставини, що вам подобається в OnePay і які покращення, на вашу думку, можна було б зробити.
Ми будемо використовувати ваші персональні дані для обробки та реагування на будь-які скарги, які ви подаєте, відповідно до нормативних вимог.
Підтвердження вашої особи
Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі того, що ми маємо законний інтерес у запобіганні шахрайству та відмиванню грошей, а також для підтвердження вашої особи, з метою захисту нашого бізнесу та дотримання законів, що застосовуються до нас.
Для того, щоб ідентифікувати вас, ми зобов’язані за законом зібрати, як мінімум, ваше повне ім’я, дату народження та адресу проживання у Великобританії. Нам також може знадобитися підтвердити вашу особу.
Запобігання шахрайству
Ми будемо використовувати і передавати ваші дані агентствам із запобігання шахрайству для проведення перевірок з метою запобігання шахрайству та відмиванню грошей.
Клієнти, які потребують додаткової підтримки
Ми дуже серйозно ставимося до відповідальності перед клієнтами, особливо перед тими, хто може бути вразливим.
Для клієнтів, які потребують додаткової допомоги
Ми хочемо гарантувати, що ви отримаєте найкращий досвід роботи з OnePay. Тому, з вашої згоди, ми будемо додавати до вашої картки клієнта примітки про будь-які корективи, які нам необхідно внести під час спілкування з вами, щоб забезпечити зручність вашої взаємодії з нами.
Клієнти, які переживають важку втрату
Якщо ви призначені виконавцем або розпорядником майна померлого і можете надати нам підтвердження цього, ми можемо зв’язатися з вами щодо облікового запису OnePay.
На вимогу виконавця(ів) ми передаємо дані адвокатам, HMRC та бенефіціарам клієнтів, якщо вони про це просять.
Як довго ми зберігаємо вашу інформацію?
У нас є Політика зберігання даних, яку можна отримати за запитом від співробітника із захисту даних (DPO), надіславши його електронною поштою на адресу [email protected].
Зазвичай ми зберігаємо вашу інформацію протягом усього періоду, коли ми працюємо на вас, і після цього протягом п’яти років, як того вимагає закон і нормативні акти, що застосовуються до нас.
Наш підхід до надсилання інформації за кордон
Іноді може знадобитися передати особисту інформацію за кордон. Якщо це необхідно, ми вживаємо всіх розумних заходів, щоб забезпечити безпечну обробку ваших персональних даних відповідно до законодавства про захист даних.
Забезпечення безпеки вашої інформації
Ми гарантуємо, що вся інформація, яку ви нам надаєте, буде захищена за допомогою відповідних технічних та організаційних заходів.
У разі витоку персональних даних у нас є процедури, що забезпечують мінімізацію наслідків такого витоку, і ми зв’язуємося з ICO і з вами, якщо це необхідно.
Ваші права
Ви маєте на це право:
Поінформовані
Це те, на що звертає вашу увагу це Повідомлення про конфіденційність даних. Ми робимо це, надаючи вам повідомлення на нашому веб-сайті та в мобільному додатку, коли збираємо від вас нові або додаткові дані.
Доступ до ваших персональних даних
Ми надамо вам доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і надамо вам детальну інформацію про них.
Щоб отримати доступ до неї, вам потрібно буде подати запит у письмовій формі на ім’я нашого спеціаліста із захисту даних (DPO) разом із документом, що посвідчує вашу особу.
Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів безкоштовно. Однак ми залишаємо за собою право стягувати розумний адміністративний збір і продовжити термін розгляду ще на два місяці, якщо запит є явно необґрунтованим, надокучливим та/або дуже складним.
Виправити неточні або неповні дані
Ми виправимо та/або оновимо ваші персональні дані, якщо ви повідомите нам або ми виявимо, що вони є неточними або неповними.
Право на видалення
Ви маєте право попросити нас видалити ваші персональні дані в певних випадках, таких як
Персональні дані більше не потрібні у зв’язку з цілями, для яких вони були зібрані або оброблені
Ви відкликаєте свою згоду, яку надали нам раніше
Ви заперечуєте, а ми не маємо обґрунтованого ділового інтересу
Ваші персональні дані були незаконно оброблені
Ми зобов’язані це робити за законом
Персональні дані обробляються у зв’язку з наданням дитині послуг інформаційного суспільства
Ми розглянемо ваш запит безкоштовно протягом 30 днів. Ми залишаємо за собою право відмовити у видаленні інформації, яку ми зобов’язані зберігати за законом або нормативними актами, або яка необхідна для здійснення або захисту юридичних претензій. Щоб скористатися своїм правом на видалення ваших персональних даних, будь ласка, зверніться до спеціаліста із захисту даних (DPO).
Обмежити обробку ваших персональних даних
Ми призупинимо обробку ваших персональних даних, коли:
Точність потрібно перевірити
Якщо вона була зібрана незаконно, і ви заперечуєте проти видалення, але хочете обмежити доступ до неї
Ми більше не потребуємо ваших даних, але ви запитуєте їх для встановлення, здійснення або захисту правової вимоги
Ви заперечуєте, і ми повинні розглянути, чи переважає наш законний діловий інтерес над вашим запитом
Перенесення даних
Ви можете вимагати, щоб ваші дані були передані вам та/або іншому постачальнику послуг, якщо це технічно можливо.
Право на заперечення
Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо вважаєте, що наш законний інтерес спричинить вам страждання або шкоду. Ви також можете заперечити, якщо ви не згодні на прямий маркетинг.
Автоматизоване прийняття рішень та профілювання
Ви маєте право не бути об’єктом рішення, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, включаючи профайлінг. Ми надамо вам можливість обговорити з нами і перевірити правильність будь-яких рішень, прийнятих на основі автоматизованої обробки.
Скарги
Якщо у вас є сумніви щодо того, як ми збираємо, використовуємо, передаємо або зберігаємо ваші персональні дані, або ви вважаєте, що відбулося порушення, ви можете зв’язатися з нами, щоб подати скаргу або дізнатися про процедуру подання скарг, зателефонувавши нам за номером 0113 320 1900.
Якщо ви подасте скаргу, ми будемо дотримуватися нашої внутрішньої процедури розгляду скарг, щоб вирішити вашу скаргу швидко і справедливо. Якщо ми не зможемо задовольнити ваші очікування та вирішити вашу скаргу, ви можете звернутися до Служби фінансового омбудсмена (FOS). Ось їхні дані:
Служба фінансового омбудсмена (СФО)
Біржова вежа
Лондон
E14 9SR
Телефон: 08000 234 567
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: www.financial-ombudsman.org.uk
Ви також маєте право подати скаргу до Офісу Комісара з питань інформації, якщо у вас є занепокоєння щодо того, як ми збираємо, використовуємо, передаємо або зберігаємо ваші персональні дані.
Ось їхні дані:
Офіс Комісара з питань інформації (ICO)
Вікліф Хаус
Водяний провулок.
Вілмслоу.
Чешир
SK9 5AF
Веб-сайт: www.ico.org.uk
Телефон: 0303 123 1113
Зв’яжіться з нами
Якщо у вас виникли запитання, коментарі або вам потрібна додаткова інформація про те, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та зберігаємо ваші персональні дані, а також про ваші права та способи їх реалізації, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Спеціаліст із захисту даних
Modus UK Ltd T/A OnePay
Перший поверх
Мейфілд Хаус
Нижня залізнична дорога
Ілклі.
LS29 8FL
Електронна пошта: [email protected]
Зміни до цієї політики
Ми будемо публікувати будь-які зміни до нашого Повідомлення про конфіденційність даних на цій сторінці. Однак у разі будь-яких значних змін ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про них.