Команда OnePay знає, що переїзд в іншу країну та адаптація до нового місця, системи, культури та мови – це нелегко. Насправді, багато членів нашої команди переїхали до Великобританії з-за кордону і розуміють виклики імміграційного процесу.
“Навігація в новому світі: Підтримка іноземних працівників у Великобританії” – це щомісячне інтерв’ю з членом команди OnePay. Тут ми ділимося особистими та професійними історіями, а також корисними порадами щодо підтримки іноземних працівників. Сподіваємося, вони стануть вам у пригоді.
Розділ перший. “Зустріч з Крістіною, багатомовним слідчим з питань шахрайства в OnePay”.
Ольга: Привіт, Крістіно. Розкажіть, будь ласка, про вашу роль в OnePay?
Крістіна: Що ж, Ольго, я є частиною команди по боротьбі з шахрайством, і моя робота полягає в тому, щоб захищати наших клієнтів і OnePay від шахраїв, аферистів і осіб, які відмивають гроші.
Ольга: А, ясно. Я також знаю, що ви володієте кількома мовами. Скільки саме?
Крістіна: Саме так, Ольго. Я розмовляю трьома мовами – румунською, російською та англійською. Це дуже допомагає мені спілкуватися з власниками наших карток і надавати їм необхідну допомогу їхньою рідною мовою.
Ольга: Ого, це вражає! Ви, мабуть, справжній знавець мови.
Крістіна: Ха, ну, мабуть, можна і так сказати. Це, безумовно, талант, який стає в нагоді.
Ольга: А можна запитати, звідки ви родом? І як довго ви живете тут, у Великобританії?
Крістіна: Я родом з Молдови, точніше з Кишинева. Але ми з моїм партнером вирішили переїхати до Англії 9 років тому, і з тих пір я живу тут. Це була справжня пригода, скажу я вам.
Розділ другий. “Як стати на ноги в новій країні”.
Ольга: Розкажіть про свій досвід переїзду до Великої Британії? Що привело вас до такого рішення?
Крістіна: Чесно кажучи, це було спонтанне рішення переїхати до Великобританії. Дев’ять років тому я спочатку хотів переїхати до Іспанії, але там не склалося. Ми з партнером вирішили спробувати щастя у Великобританії і пошукати роботу. Ми не робили особливої підготовки, оскільки мій партнер мав друга в Лідсі, який допоміг нам з житлом і розумінням системи тут.
Ольга: З якими проблемами ви зіткнулися, коли тільки приїхали?
Крістіна: Для мене найбільшим викликом було зрозуміти місцевий акцент. Незважаючи на те, що я знав англійську, мені знадобився деякий час, щоб адаптуватися до різних акцентів. Говорити англійською було легко, а от слухати спочатку було складно.
Ольга: Я цілком розумію. Коли я переїхав до Великої Британії, я також боровся з розумінням акцентів. Я виявив, що мені дуже допомогло вмикання субтитрів під час перегляду телевізора. Ще одним великим відкриттям для мене стали місцеві групи мовного обміну, де можна навчити один одного рідної мови. Це не лише чудовий спосіб покращити свою англійську, але й завести друзів.
Крістіна: Так, я згодна, що для цього потрібен час і практика. Ще одним викликом для мене було відчуття самотності, адже на момент переїзду у мене тут не було ні друзів, ні родини. Крім того, я завагітніла невдовзі після переїзду сюди, і мені довелося піклуватися про нашу дитину перші кілька років. Це було нелегко, але я вдячна, що мій партнер дуже підтримував мене. Мати когось, на кого можна покластися під час таких великих життєвих змін, як ця, дуже багато значить.
Ольга: Можу уявити, як вам було важко. Перед тим, як переїхати до Великої Британії, я багато читав про імміграційний досвід інших людей, але все одно важко або навіть неможливо підготуватися до самотності. Дуже добре, що у вас була підтримка партнера. Що ще допомогло вам адаптуватися до життя у Великобританії?
Крістіна: Робота, знайомство з новими друзями, можливість професійного та особистого зростання дуже допомогли мені. Дев’ять років тому я почав абсолютно нове життя тут, у Великобританії. Це був новий досвід, новий розділ, і мушу сказати, що він змінив мене. Тепер я можу порівнювати багато речей і ділитися своїм досвідом з людьми з усього світу. Хоча на початку було нелегко, зараз я почуваюся впевненіше.
Ольга: Дякую, що поділилися своїм досвідом, Крістіно. Переїзд до нової країни ніколи не буває легким, але, як ви сказали, на вас чекає багато цікавих відкриттів, які допоможуть подолати труднощі.
Розділ третій. “Боротьба з шахрайством: Подорож Крістіни як слідчого”
Ольга: Отже, Крістіно, мені цікаво, чому ви вирішили стати слідчим по шахрайству?
Крістіна: У мене був чудовий досвід роботи у відділі обслуговування клієнтів, де я допомагала людям виявляти шахрайство. Мені просто подобається те, що я роблю – досліджувати процеси і допомагати людям. Ми намагаємося розповісти власникам наших карток про шахрайство, афери та сучасні ознаки рабства, які, на жаль, все ще існують у 21 столітті.
Ольга: Оскільки багато ваших клієнтів – іноземці, чи не могли б ви розповісти мені трохи про те, як ви та ваша команда підтримуєте та захищаєте їх?
Крістіна: Звичайно. Зазвичай ми зв’язуємося з власниками карток одразу після повідомлення про шахрайство. Після розслідування ми пояснюємо, чому сталося шахрайство і що можна зробити, щоб уникнути його в майбутньому. Ми завжди нагадуємо людям, що не можна передавати свої картки або їхні дані нікому, навіть членам сім’ї. І ми ніколи не просимо людей дзвонити від нашого імені.
Наша команда завжди залишається доброзичливою під час процесу розслідування. Ми розуміємо, що люди можуть відчувати розчарування і стрес, якщо стають жертвами шахрайства, і наша мета – не лише розслідувати, а й підтримувати їх.
Ольга: І я вважаю, що чути рідну мову – це велика підтримка для цих людей. Бути жертвою шахрайства важко, а бути жертвою шахрайства в країні, яка не є для вас рідною, напевно, дуже прикро і неприємно, чи не так?
Крістіна: Абсолютно. Саме тому у нас є багатомовна команда, яка допомагає під час розслідування і пояснює, що відбувається і чому це відбувається. Тут, в OnePay, ми боремося з шахрайством різними мовами.
Ольга: Схоже, це дуже корисна робота. Дякуємо, що поділилися цим, Крістіно.
Заключний розділ “Не здавайся і пам’ятай, що ти не один”
Ольга: У мене до вас останнє запитання. Що б ви порадили тим, хто нещодавно переїхав до Великої Британії або розглядає можливість імміграції?
Крістіна: Моя порада – вірити в себе і ніколи не здаватися. Незалежно від того, з якими перешкодами ви стикаєтеся, завжди є спосіб досягти своїх цілей і знайти те, що ви шукаєте. Крім того, важливо дбати про свої фінанси та остерігатися фінансового шахрайства.
Ольга: Дякую, Христино, за чудову пораду. Ваша подорож надихає мене!
Ольга: Я також хотіла б підкреслити всі важливі моменти, які ми обговорили сьогодні з Крістіною: ❗ Переїзд до нової країни може бути складним процесом, тому простягніть руку допомоги і запропонуйте підтримку тим, хто нещодавно приїхав. Навіть невеликі жести, такі як пропозиція відвідати місце або випити чашечку чаю, можуть мати велике значення.
❗ Захищайте свої фінанси, ніколи не повідомляючи нікому дані своєї картки або саму картку. Будь ласка, нагадайте цю цінну інформацію своїм працівникам
✔️Here в OnePay наша команда по боротьбі з шахрайством розмовляє багатьма мовами, щоб гарантувати, що ваші працівники завжди отримають підтримку в будь-якій ситуації.
Пам’ятайте, незалежно від того, з якими викликами стикаєтеся ви або ваші працівники, ви не самотні. Є кілька організацій, які можуть запропонувати підтримку та допомогу. Ось список деяких з них: