Ми прагнемо надавати відмінну підтримку

OnePay має спеціальні команди підтримки як для клієнтів, так і для їхніх працівників.

Наша спеціалізована команда з обслуговування клієнтів готова надати клієнтам персональне та професійне обслуговування, на яке вони можуть покластися, в той час як наша багатомовна команда з обслуговування клієнтів готова допомогти їхнім працівникам з будь-якими питаннями чи запитаннями щодо їхніх карток та рахунків OnePay.

Служба підтримки клієнтів – це команда, яка займається побудовою та розвитком довгострокових відносин з клієнтами. Добробут працівників наших клієнтів має для нас першорядне значення. Ми проактивно реагуємо на різноманітні щоденні запити клієнтів швидко та ефективно. Команда пишається тим, що може допомогти, підтримати та краще зрозуміти потреби клієнта, а також порекомендувати продукти та послуги OnePay.“сказала Хізер Норден, менеджер по роботі з клієнтами OnePay.

Для забезпечення справедливого ставлення до працівників у нашій команді з обслуговування клієнтів працюють перекладачі румунської, болгарської, польської, російської, литовської, німецької, китайської, угорської, казахстанської, української та іспанської мов, які також чудово володіють англійською мовою. Це означає, що ми можемо швидко та ефективно допомагати працівникам їхньою рідною мовою.

Відділ обслуговування клієнтів – це надзвичайно зайнята команда, яка за останні три роки стала сильнішою і потроїлася в розмірах завдяки зростанню бізнесу. Команда займається різноманітною роботою, починаючи від активації картки, запитів щодо балансу, налаштування банківських переказів у відповідних обставинах, наприклад, якщо картку працівника було втрачено/викрадено, і закінчуючи більш складними запитами, які стосуються банкомату, що не видає гроші, або працівника, який не розпізнає транзакцію.

Сама команда пишається тим, що застосовує підхід “Правильно з першого разу”, який позбавляє працівника необхідності передзвонювати, і це відображається у високих результатах якості обслуговування дзвінків. Служба підтримки клієнтів відома як “команда мрії”, і як менеджер з обслуговування клієнтів я пишаюся тим, що керую цією командою.“- сказала Ліенн Деннісон, менеджер по роботі з клієнтами OnePay.

Для отримання додаткової інформації про OnePay, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом продажів та зв’язків з клієнтами за телефоном 0113 320 1466 або електронною поштою [email protected].

Щоб бути в курсі всіх новин OnePay, слідкуйте за нами в LinkedIn і Twitter.