Бизнес

Сколько сотрудников должно быть у нас в штате, чтобы мы могли пользоваться системой OnePay?

Вы можете пользоваться системой OnePay независимо от того, один у вас сотрудник в штате или тысяча. Если вы хотите больше узнать о наших услугах, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.

Насколько оперативно можно наладить систему?

В среднем требуется 7 дней для регистрации агентства или работодателя в качестве утвержденного OnePay и для того, чтобы начать открывать счета OnePay для сотрудников.

Сколько времени занимает процесс получения номера счета и кода банка?

Как только мы получим полностью заполненную форму заявки и после того, как вы отправите нам заявку, вы можете получить номер счета и код банка в течение 24 часов.

Мне требуется программное обеспечение для бухгалтерии?

Нет. Вы можете платить своим сотрудникам так же, как если бы у них был счет в британском банке.

Как мне зарегистрировать своих сотрудников в системе OnePay?

Сотруднику требуется вместе с вами заполнить форму. После этого отправьте нам форму, и мы сделаем все остальное.

Кто из наших сотрудников имеет право подавать заявку на открытие счета?

Любой из ваших сотрудников, кто имеет право работать в Великобритании, также имеет право подать заявку на открытие счета OnePay for you.

У вас есть информация, которую я могу предоставить моим работникам?

Мы хотели бы, чтобы ваши сотрудники понимали преимущества системы OnePay и знали, как пользоваться своим счетом, поэтому мы подготовили брошюры и руководства на многих языках. Чтобы узнать, какие печатные материалы мы можем вам предоставить, позвоните нам по телефону 0113 320 2900 или напишите по адресу электронной почты [email protected].

Потребуются ли нашим сотрудникам проверки кредита?

Нет, проверки кредита не являются обязательным требованием.

С кем сотрудничает организация OnePay?

Мы являемся официальным сервисным партнером Association of Labour Providers (ALP) – организации, дополнительную информацию о которой можно найти по этой ссылке.

Система OnePay утверждена организацией FCA?

The OnePay Payroll Card is issued by R. Raphael & Sons plc, pursuant to license by Visa Europe Ltd. Raphaels Bank is a company registered in England and Wales (company registration number 1288938), with its registered office at Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS. We are authorised as a credit institution under Financial Services Register number: 161302 by the UK Financial Conduct Authority. We are regulated by the UK Financial Conduct Authority and Prudential Regulatory Authority.

Работники

На каких языках говорят сотрудники службы поддержки OnePay?

Наши переводчики говорят на болгарском, голландском, греческом, итальянском, литовском, польском, португальском, румынском, русском и испанском языках.

Как будут производиться выплаты работникам?

Средства отправляются электронным образом – так же, как и другие выплаты зарплат.

Работники могут получить доступ к своим деньгам в день выдачи заработной платы?

Да, обычно работники могут получить доступ к своей заплате через 30 минут после того, как мы получили средства (при условии, что оплата производилась через BACS).

Как работники активируют свои карты?

Для активации своей карты работникам следует позвонить по телефону 0113 320 1900, а затем выбрать вариант активации и управления кодом PIN.

Работникам необходимо следовать голосовым инструкциям, и после того, как они пройдут проверку безопасности, их карта OnePay будет активирована, и им сообщат код PIN.

Кроме того, они получат письмо с указанием кода PIN в течение 2-3 рабочих дней после получения карты OnePay.

Как работники могут узнать, что на их счет поступила оплата?

Работники могут проверить поступление оплаты несколькими способами. Чтобы проверить баланс, они могут воспользоваться ATM, войти в свою учетную запись в Интернете или позвонить по номеру 0113 320 1900.

У вас есть информация, которую я могу дать своим работникам?

Мы хотели бы, чтобы ваши сотрудники понимали преимущества системы OnePay и знали, как пользоваться своим счетом, поэтому мы подготовили брошюры и руководства на многих языках. Чтобы узнать, какие печатные материалы мы можем вам предоставить, позвоните нам по телефону 0113 320 2900 или напишите по адресу электронной почты [email protected].

Если у работника возникнет вопрос, к кому он должен обратиться?

При возникновении любых вопросов касательно счета OnePay for you ваши работники могут позвонить по номеру 0113 320 1900, и наши сотрудники службы поддержки, которые говорят на многих языках, смогут им помочь.

Мой работник не может войти в свою учетную запись.

Возможно, ему требуется полностью завершить процесс регистрации в системе, или он неправильно ввел имя пользователя и пароль. Если процесс регистрации полностью завершен и (или) имя пользователя или пароль были изменены, но войти в систему по-прежнему не удается, следует позвонить в нашу службу поддержки по телефону 0113 320 1900, и мы поможем исправить проблему.

Где зарплаты моих работников?

Если ваш работник считает, что зарплата не поступила на его счет, при этом вы подтверждаете, что произвели оплату, попросите его позвонить по телефону 0113 320 1900, и мы постараемся помочь.

Карта работника заблокирована

Если ваш работник подозревает, что его карта была заблокирована, он должен связаться с нашей службой поддержки по телефону 0113 320 1900, и мы расследуем этот вопрос.

Карта работника утеряна /украдена

Если ваш работник полагает, что его карта была утеряна или украдена, ему следует сообщить нам об этом незамедлительно.

Необходимо позвонить по телефону 0113 320 1900 или сообщить нам об этом в системе в Интернете, и мы сразу же отменим карту и организуем отправку новой.

Мой работник не получил карту OnePay

Мы всегда делаем все возможное для того, чтобы работники как можно скорее получили свои карты. Однако если они не получили карту и приветственное письмо через 5 дней после подачи заявки, позвоните нам по телефону 0113 320 2900.

Мой работник не получил свой код PIN

Если ваш работник не получил код PIN по почте, он может уточнить этот вопрос, набрав номер 0113 320 1900 и выбрав вариант активации и управления кодом PIN.

Что происходит, если сотрудник уходит?

Вы можете удалить этого сотрудника из своей системы точно так же, как если бы у него был обычный банковский счет в Великобритании.

Связаться со службой поддержки


Вы предпочитаете поговорить с кем-то лично?

Позвоните в нашу службу поддержки

0113 320 1900