Мы вносим изменения в вашу онлайн-безопасность

Внесены важные изменения в способ, которым клиенты OnePay будут входить в свою учетную запись в Интернете через приложение «My OnePay» или онлайн-портал. Мы внедряем так называемую строгую аутентификацию клиентов, чтобы помочь уменьшить мошенничество и повысить безопасность в Интернете

Что такое строгая аутентификация клиентов?

Строгая проверка подлинности клиента (SCA) — это дополнительный уровень безопасности, предназначенный для проверки того, что клиент в сети является тем, кем, по его словам, он является при регистрации или входе в свою учетную запись в Интернете.

Как будет завершена SCA?

Мы завершим SCA, попросив вас подтвердить себя двумя способами, известными как двухфакторная аутентификация (2FA). Мы попросим вас о двух вещах:

  1. «Что-то, что вы знаете» — это часть информации, например номер вашего клиента и дата рождения.
  2. «Что-то у вас есть» — это будет одноразовый пароль (OTP), который будет отправлен на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.

Что это значит для клиентов OnePay?

В ближайшие недели, когда вы войдете в приложение My OnePay или онлайн-портал, вам потребуется заполнить 2FA, чтобы убедиться, что вы являетесь тем, кем вы себя называете.

ВАЖНО — у вас должен быть зарегистрированный номер мобильного телефона с OnePay. Без регистрации этих данных вы не сможете войти в свою учетную запись через приложение My OnePay или онлайн-портал.

Чтобы зарегистрировать номер мобильного телефона, свяжитесь со службой поддержки по номеру 0113 320 1900 *.

Какие данные мне понадобятся при входе в приложение My OnePay или онлайн-портал?

Для новых клиентов

Тебе понадобится:

  • Ваш номер клиента
  • Ваша дата рождения
  • и; Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона

После того, как вы предоставите все эти три вещи, вам будет отправлено одноразовое SMS-сообщение (OTP) на ваш зарегистрированный мобильный телефон для подтверждения вашей личности. Для последующих входов в ваше мобильное приложение или онлайн-портал вы будете вводить только свой номер клиента и пароль. Это будет длиться 90 дней.

Для существующих Первичных клиентов

Когда вы входите в свое приложение OnePay или онлайн-портал, используя свой номер клиента и пароль, вам будет отправлен одноразовый пароль SMS (OTP). Он будет отправлен на номер мобильного телефона, который вы зарегистрировали у нас.

После успешного ввода OTP вы можете получить доступ к своей учетной записи в обычном режиме.

Для последующих входов в приложение или на портал вы будете вводить только свой номер клиента и пароль, который будет длиться 90 дней.

Что происходит через 90 дней?

Только для основных клиентов: через 90 дней вам будет предложено ввести OTP при входе в приложение My OnePay или онлайн-портал.

Опять же, это будет отправлено на зарегистрированный номер мобильного телефона. Если вы измените свой номер телефона, сообщите нам об этом.

Для существующих клиентов Select

Вам будет отправляться одноразовый пароль (OTP) при каждом входе в приложение или онлайн-портал. Он будет отправлен на номер мобильного телефона, который вы зарегистрировали у нас.

Что делать, если у меня нет номера мобильного телефона?

К сожалению, это будет означать, что вы не сможете войти в приложение My OnePay или онлайн-портал. Чтобы мы могли еще больше защитить ваши деньги, мы должны обеспечить, чтобы любой, кто пытается получить доступ к их счету в Интернете, был тем, кем он себя считает. Мы можем сделать это только отправив OTP на зарегистрированный номер мобильного телефона.

Если у вас нет мобильного телефона, мы постараемся получить вам OTP другими способами.

Могу ли я получить доступ к своим заявлениям OnePay?

Да, однако, если вы являетесь основным клиентом, вы сможете получить доступ к транзакционной информации только за 90 дней. Если вам требуется более 90 дней, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов, которая сможет помочь вам предоставить вам более подробную информацию.

Если вы являетесь клиентом Select, у вас будет доступ к транзакционной информации на более чем 90 дней через ваше приложение OnePay или онлайн-портал.

Поддержание ваших личных данных в актуальном состоянии

Всегда важно держать ваши личные данные в актуальном состоянии с нами, и теперь это важнее, чем когда-либо. Если мы не храним правильную личную информацию о вас, вы можете столкнуться с трудностями при доступе к своей учетной записи в Интернете.

Скоро…

Мы не останавливаемся здесь, чтобы обезопасить ваш онлайн-аккаунт. В ближайшие недели мы добавим больше функций безопасности, чтобы помочь вам завершить SCA, например, используя технологию идентификации по отпечаткам пальцев или лицу для входа в свою учетную запись в Интернете.