https://onepay.co.uk/wp-content/uploads/2024/04/banner-decoration.svg

Уведомление о конфиденциальности данных

Введение

Когда Вы подаете заявку и пользуетесь нашими продуктами и услугами, совершаете транзакции или связываетесь с нами, например, чтобы сделать запрос или подать жалобу, Modus UK Ltd T/A OnePay собирает о Вас личные данные.
В этом Уведомлении о конфиденциальности данных подробно описаны типы персональных данных, которые мы собираем у Вас или у других лиц, с кем мы их передаем, как долго мы их храним, а также Ваши права.
Когда мы ссылаемся на «мы», «наш», «нас» и «Modus UK Ltd T/A OnePay» в данном Уведомлении о конфиденциальности данных, мы имеем в виду OnePay. В целях защиты данных OnePay является Контролером данных.
Мы обязуемся защищать и уважать Вашу конфиденциальность. Мы зарегистрированы в Управлении комиссара по информации под номером Z995329X.

Личные данные, которые мы собираем о Вас

В целом, мы не собираем, не используем и не передаем конфиденциальные личные данные о Вас, но в некоторых случаях собранные нами личные данные могут это показать. Чувствительные личные данные определяются правилами защиты данных как «специальная категория», например, Ваше этническое или расовое происхождение, данные о физическом или психическом здоровье, религиозные убеждения или другие убеждения аналогичного характера, половая жизнь или сексуальная ориентация, членство в профсоюзе и судимость. Мы будем собирать и использовать персональные данные специальной категории только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств, с Вашего явного согласия или когда мы считаем, что Вам или другому лицу может угрожать опасность.

Личные данные, которые мы собираем, в общем случае таковы:

Имя, должность, адрес, контактные данные, дата рождения и/или возраст, данные о трудоустройстве, Ваше имя пользователя/пароль и другая регистрационная информация, национальность и национальные идентификаторы, например, номера национальной страховки, паспорта, национального удостоверения личности и водительских прав, а также любая другая информация, которую Вы предоставляете для идентификации личности/доказательства Вашего права пользоваться нашими услугами, включая Ваше изображение (если это требуется в рамках проверки на знание Вашего клиента или безопасности).

Мы используем это для того, чтобы:

Идентифицируйте себя
Управляйте Вашими деловыми отношениями с нами
Поддерживайте профилактику преступлений и мошенничества

Телефон, голосовые записи

Мы используем это для того, чтобы:

Обеспечьте запись разговоров, которые Вы ведете с нами
Понять Ваши потребности и оценить пригодность наших продуктов и услуг
Защитите Вас и обеспечьте безопасность
Проводите обучение коллег, чтобы повысить качество нашего обслуживания
Соответствуйте нормативным требованиям
Поддерживайте профилактику преступлений и мошенничества


Технические данные, когда Вы используете любую из онлайн-услуг OnePay, например, Приложение, Портал или Веб-сайт, такие как Ваш IP-адрес, данные для входа в систему, тип и версия Вашего браузера, операционная система и платформа, тип используемого Вами устройства и его уникальный идентификатор, Ваше местоположение и Ваши аутентификационные данные (например, любые данные, которые мы запрашиваем у Вас или собираем для подтверждения Вашей личности, такие как номер телефона, данные Вашего устройства, код доступа, пароль).

Мы используем это для того, чтобы:

Помогите нам предоставлять Вам наши услуги
Получите информацию о Вашей сделке
Поддерживайте профилактику преступлений и мошенничества
Соответствуйте нормативным требованиям

Финансовые данные, например, баланс, транзакции, то, как Вы управляете своей картой и счетом.

Мы используем это для того, чтобы:

Управлять Вашими отношениями, продуктами и услугами с нами
Предотвращение преступлений и мошенничества

Должная осмотрительность

Мы используем это для того, чтобы:

Выполняйте наши обязательства в отношении незаконной деятельности, связанной с деньгами (например, мошенничество, отмывание денег и финансирование терроризма), или в соответствии с международными санкциями, которые предусматривают обработку таких данных, как источник Ваших средств, цель наших деловых отношений, использование счета и Ваш статус политически значимого лица или лица, находящегося под санкциями (например, Вы не являетесь политически значимым лицом/ PEP).

Маркетинг

Мы используем это для того, чтобы:
В зависимости от Ваших маркетинговых предпочтений, мы будем отправлять Вам маркетинговые сообщения от нас и/или третьих лиц для продвижения наших продуктов и услуг.

Информация о файлах cookie

Прочитайте наш Политика использования файлов cookie для получения дополнительной информации о том, что такое файлы cookie и как мы их используем.

С кем мы делимся данными и почему?

Бывают случаи, когда нам может понадобиться поделиться личной информацией и персональными данными специальной категории (чувствительными), которые мы обрабатываем. Мы будем делать это только в случае необходимости и если нам позволяет закон о защите данных. Мы обязаны соблюдать все аспекты Общего регламента по защите данных (GDPR) и Закона о защите данных (DPA) 2018 года и обеспечивать принятие соответствующих мер безопасности, чтобы защитить Вас и сохранить Ваши данные в целости и сохранности.


К другим лицам, с которыми мы делимся Вашими данными, относятся:

Сотрудники OnePay, уполномоченные работать с Вашими персональными данными, например, сотрудники Службы поддержки клиентов

Это позволит им выполнять свою работу, чтобы оказывать Вам поддержку и отвечать на любые Ваши вопросы

Ваши уполномоченные представители, например, члены семьи, адвокаты.

Мы можем передавать Ваши данные Вашим уполномоченным представителям при условии, что мы получим соответствующие документы, например, доверенность/грант на завещание.

Мы передаем им эти данные для того, чтобы:

Обращайтесь к ним с запросами и просьбами
Управляйте текущим администрированием Вашей учетной записи
В некоторых обстоятельствах обработка транзакций

Финансовые организации

Мы передаем им эти данные для того, чтобы:

Поддержка в предотвращении преступлений и мошенничества
Поддержка в проведении запросов и расследований

Компании карточных бюро и почтовые конторы

Мы передаем им эти данные для того, чтобы:

Создайте для Вас карту OnePay
Предоставлять Вам сообщения о наших продуктах и услугах
Примечание — мы будем отправлять Вам маркетинговые сообщения только в том случае, если Вы дали нам на это свое согласие.

Поставщики, предоставляющие нам информационные технологии, услуги по оплате, обработке, производству и доставке, а также все, чье имя или логотип фигурирует на нашей карте, выпущенной для Вас, включая наших партнеров по банковским и финансовым услугам и платежные сети.

Мы обмениваемся с ними данными, чтобы:

Чтобы помочь нам предоставлять Вам наши услуги
Предоставьте Вам возможность получать платежи на Ваш счет
Предоставлять Вам услуги по работе с Вашим счетом, включая обработку Ваших транзакций
Обеспечьте поддержку сторонних систем, хранилищ и приложений, включая портал OnePay и мобильное приложение.
Проведите проверку удостоверения личности «Знай своего клиента» (KYC)

Правоохранительные органы, включая полицию и охранные организации

Мы обмениваемся с ними данными, чтобы:

Поддерживайте профилактику преступлений и мошенничества
Оказывайте помощь в любых текущих расследованиях, связанных с безопасностью и/или охраной людей

Агентства по предотвращению мошенничества

Мы обмениваемся с ними данными, чтобы:

Проводите проверки с целью предотвращения мошенничества и отмывания денег

Внешние аудиторы

Мы обмениваемся с ними данными, чтобы:

Для поддержки бизнес-решений
Помощь в выполнении наших юридических и нормативных обязательств
Оцените работу OnePay

Профессиональные организации и торговые ассоциации, такие как Финансовые омбудсмены, и регулирующие органы, такие как Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA).

Мы передаем им данные для того, чтобы:

Помощь в рассмотрении жалоб и проведении расследований
Предоставляйте регулирующим органам данные о нашем бизнесе

Центральное и местное правительство

Мы передаем им данные для того, чтобы:
Помощь в проведении запросов и расследований
Подтвердите платежи и пособия, поступившие на Ваш счет

Агентства по сбору и отслеживанию долгов

Мы передаем им данные для того, чтобы:

Помощь в возврате причитающихся денежных средств, например, в ситуациях, когда у Вас образовался отрицательный баланс на Вашей карте или счете, и Вы не исправляете его с нами напрямую
Установить Ваше местонахождение, если мы не смогли найти Вас с помощью наших обычных методов связи.

Мы можем использовать, собирать и хранить личные данные о других людях

Это могут быть Ваши уполномоченные представители, например, члены семьи, поверенные, душеприказчики и бенефициары.
Мы собираем эти личные данные о них, чтобы:
Управляйте своим счетом в соответствии с Вашими полномочиями

Наше основание для обработки
Выполнять юридические обязательства

PSI Pay Ltd — это эмитент электронных денег и поставщик карточных схем для Вашего продукта OnePay. Поскольку Modus UK Ltd уполномочена и регулируется Управлением по финансовому поведению в соответствии с Положением об электронных деньгах 2011 года, она является руководителем программы и должна обеспечить соблюдение законов и правил, установленных государственными органами и регулирующими органами. Поэтому, если по закону мы обязаны собирать, использовать, передавать или хранить личные данные, мы будем это делать.

Контракт

Если Вы решили заключить с нами договор или сделали запрос с намерением заключить договор, включая условия и положения по текущему управлению Вашим счетом и продуктом после его открытия.
Если Вы не заключите с нами соглашение, мы не сможем продолжить рассмотрение Вашего заявления и обеспечить текущее управление Вашим счетом и продуктом.

Законные интересы

В этом случае мы имеем обоснованный интерес в данных, которые мы собираем, используем, передаем и храним, если это оправдано и не причиняет Вам вреда, ущерба или беспокойства. У Вас есть право оспорить наши законные интересы, если Вы считаете, что у нас нет веских оснований для сбора, использования, передачи или хранения Ваших данных.

Согласие и явное согласие

Если мы запрашиваем Ваше согласие на осуществление определенных действий, например, маркетинга, Вы можете отозвать свое согласие в любое время. Если мы собираем, используем, передаем или храним персональные данные специальной категории (чувствительные), мы попросим у Вас явного согласия, прежде чем сделать это.

Примечание — Чтобы в любое время отозвать свое согласие, Вам необходимо связаться с нашим специалистом по защите данных (DPO) по электронной почте [email protected].

Как мы будем использовать Ваши личные данные
Применение и постоянное управление учетной записью

Мы будем собирать, использовать, передавать и хранить личные данные, необходимые для того, чтобы ответить на Ваш запрос, оценить пригодность деловых отношений с Вами, обработать Ваше заявление и управлять текущим администрированием Вашего счета, продукта и услуг. Это включает в себя поддержание записей Вашего счета в актуальном состоянии и связь с Вами в случае необходимости.

Общение с Вами

Мы будем использовать предоставленную Вами контактную информацию для связи с Вами по поводу продуктов и услуг, которыми Вы владеете, связываться с Вами по запросу, в маркетинговых целях для продвижения наших продуктов и услуг, а также для отправки Вам информации, которую мы обязаны предоставлять по закону, например, выписки со счета. Мы также будем сообщать Вам о любых изменениях в нашей деятельности и/или особенностях наших продуктов и услуг или их работы и/или связанных с ними новостях и/или соответствующих изменениях в законодательстве.
Мы можем использовать Ваши персональные данные в исследовательских и статистических целях, чтобы понять, каковы Ваши потребности и обстоятельства, что Вам нравится в OnePay и какие улучшения, по Вашему мнению, можно было бы внести.

Мы будем использовать Ваши персональные данные для обработки и ответа на любые поданные Вами жалобы в соответствии с нормативными требованиями.

Проверка Вашей личности

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании того, что у нас есть законный интерес в предотвращении мошенничества и отмывания денег, а также для проверки Вашей личности, чтобы защитить наш бизнес и соблюдать законы, которые применяются к нам.

Для того чтобы идентифицировать Вас, мы обязаны по закону собирать, как минимум, Ваше полное имя, дату рождения и адрес проживания в Великобритании. Нам также может потребоваться подтвердить Вашу личность.

Предотвращение мошенничества

Мы будем использовать и передавать Ваши данные агентствам по предотвращению мошенничества для проведения проверок с целью предотвращения мошенничества и отмывания денег.

Клиенты, которым требуется дополнительная поддержка

Мы очень серьезно относимся к ответственности перед клиентами, в особенности перед теми, кто может быть уязвим.

Для клиентов, которым нужна дополнительная помощь

Мы хотим, чтобы Вы получили наилучшие впечатления от OnePay. Поэтому, с Вашего согласия, мы будем вносить в Ваше личное дело заметки о любых корректировках, которые нам необходимо сделать при общении с Вами, чтобы обеспечить удобство при взаимодействии с нами.

Клиенты, переживающие тяжелую утрату

Если Вы указаны в качестве душеприказчика или управляющего имуществом умершего и можете предъявить нам доказательства этого, мы сможем связаться с Вами по поводу счета OnePay.
По просьбе душеприказчика (душеприказчиков) мы передадим эти данные солиситорам, HMRC и бенефициарам клиента, если они этого потребуют.

Как долго мы храним Вашу информацию?

У нас есть политика хранения данных, которую можно запросить у ответственного за защиту данных (DPO) по электронной почте [email protected].
Обычно мы храним Вашу информацию в течение всего периода, когда мы работаем для Вас, и после этого в течение пяти лет, как того требует закон и действующие для нас правила.

Наш подход к отправке информации за границу

Иногда может потребоваться передача личной информации за границу. Когда это необходимо, мы предпринимаем все разумные меры для обеспечения безопасной обработки Ваших личных данных в соответствии с законами о защите данных.

Сохраняя Вашу информацию в безопасности

Мы гарантируем, что вся информация, которую Вы нам предоставляете, будет храниться в безопасности с использованием соответствующих технических и организационных мер.
В случае утечки персональных данных мы разработали процедуры, обеспечивающие минимизацию последствий такой утечки, и будем поддерживать связь с ICO и с Вами по мере необходимости.

Ваши права

Вы имеете на это право:

Информированный

Именно об этом Вам рассказывает данное Уведомление о конфиденциальности данных. Для этого мы размещаем на нашем сайте и в мобильном приложении уведомление о том, что мы собираем новые или дополнительные данные о Вас.

Доступ к Вашим личным данным

Мы предоставим Вам доступ к персональным данным, которые хранятся у нас о Вас, и расскажем о них.
Чтобы получить такой доступ, Вам необходимо направить запрос в письменном виде нашему сотруднику по защите данных (DPO) вместе с удостоверением личности.
Мы рассмотрим Ваш запрос в течение 30 дней и бесплатно. Однако мы оставляем за собой право взимать разумную административную плату и продлить срок еще на два месяца, если запрос является явно необоснованным или сумасбродным и/или очень сложным.

Исправьте неточные или неполные данные

Мы исправим и/или обновим Ваши личные данные, если Вы сообщите нам или мы обнаружим, что они неточны или неполны.

Право на стирание

Вы имеете право попросить нас удалить Ваши личные данные в определенных случаях, например:

Личные данные больше не нужны в связи с целями, для которых они были собраны или обработаны
Вы отзываете свое согласие, которое ранее дали нам.
Вы возражаете, и у нас нет обоснованного делового интереса
Ваши личные данные были незаконно обработаны
Мы обязаны делать это по закону
Персональные данные обрабатываются в связи с предложением ребенку услуг информационного общества

Мы рассмотрим Ваш запрос бесплатно и в течение 30 дней. Мы оставляем за собой право отказать в удалении информации, которую мы обязаны сохранять по закону или нормативным актам, или которая необходима для осуществления или защиты юридических претензий. Чтобы воспользоваться своим правом на удаление личных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником по защите данных (DPO).

Ограничить обработку Ваших персональных данных

Мы приостановим обработку Ваших личных данных, если:

Точность должна быть проверена
Если информация была собрана незаконно, и Вы возражаете против ее удаления, но хотите, чтобы она была ограничена
Нам больше не нужны Ваши данные, но Вы запрашиваете их для установления, осуществления или защиты юридического требования
Вы возражаете, и нам необходимо рассмотреть вопрос о том, не преобладает ли наш законный деловой интерес над Вашим запросом.

Переносимость данных

Вы можете запросить, чтобы Ваши данные были переданы Вам и/или другому поставщику услуг, если это технически возможно.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки Ваших личных данных, если считаете, что наши законные интересы причинят Вам страдания или нанесут ущерб. Вы также можете возразить, если Вы не согласны с прямым маркетингом.

Автоматизированное принятие решений и профилирование

Вы имеете право не принимать решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование. Мы предоставим Вам возможность обсудить с нами и пересмотреть точность любых решений, принятых на основе автоматизированной обработки.

Жалобы

Если у Вас есть сомнения по поводу того, как мы собираем, используем, передаем или храним Ваши личные данные, или Вы считаете, что произошло нарушение, Вы можете обратиться к нам, чтобы подать жалобу или узнать о процедуре рассмотрения жалоб, позвонив нам по телефону 0113 320 1900.

Если Вы подадите жалобу, мы будем следовать нашей внутренней процедуре рассмотрения жалоб, чтобы быстро и справедливо разрешить Вашу жалобу. Если мы не сможем оправдать Ваши ожидания и разрешить Вашу жалобу, Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена (FOS). Вот их подробная информация:

Служба финансового омбудсмена (FOS)
Биржевая башня
Лондон
E14 9SR

Телефон: 08000 234 567

Email: [email protected]

Web: www.financial-ombudsman.org.uk

Вы также имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации, если у Вас есть сомнения по поводу того, как мы собираем, используем, передаем или храним Ваши личные данные.

Вот их подробная информация:

Офис комиссара по информации (ICO)
Wycliffe House
Уотер Лейн
Уилмслоу
Чешир
SK9 5AF

Web: www.ico.org.uk

Телефон: 0303 123 1113

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть вопросы, комментарии или Вам требуется дополнительная информация о том, как мы собираем, используем, передаем и храним Ваши личные данные, а также о Ваших правах и способах их реализации, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Офицер по защите данных
Modus UK Ltd T/A OnePay
Первый этаж
Мэйфилд Хаус
Нижняя Железнодорожная дорога
Илкли
LS29 8FL

Электронная почта: [email protected]

Изменения в данной политике

Мы будем публиковать любые изменения в нашем Уведомлении о конфиденциальности данных на этой странице. Однако при любых значительных изменениях мы свяжемся с Вами, чтобы сообщить о них.

Copilot Studio Embedded in Webpage