OnePay имеет специальные команды поддержки как для клиентов, так и для их работников.
Наша специальная команда по работе с клиентами готова предоставить клиентам персональное и профессиональное обслуживание, на которое они могут положиться, в то время как наша многоязычная команда по работе с клиентами готова помочь своим работникам с любыми вопросами и запросами, касающимися их карты и счета OnePay.
«Клиентская служба — это команда, занимающаяся созданием и развитием долгосрочных отношений с клиентами. Благополучие работников наших клиентов имеет для нас первостепенное значение. Мы проактивно решаем разнообразные повседневные вопросы клиентов быстро и эффективно. Команда гордится тем, что помогает, поддерживает и лучше понимает потребности клиентов, а также рекомендует продукты и услуги OnePay.» — говорит Хизер Норден, менеджер по работе с клиентами OnePay.
В нашей команде по работе с клиентами работают переводчики разных национальностей, чтобы обеспечить справедливое отношение к работникам. У нас есть румынские, болгарские, польские, русские, литовские, немецкие, китайские, венгерские, казахстанские, украинские и испанские переводчики, которые также прекрасно говорят по-английски. Это означает, что мы можем быстро и эффективно помочь работникам на их родном языке.
«Отдел по работе с клиентами — это чрезвычайно занятая команда, которая растет от силы к силе, а за последние три года увеличилась в три раза в связи с ростом бизнеса. Команда занимается разнообразной работой, начиная с активации карт, запросов о балансе, установки банковских переводов в соответствующих обстоятельствах, например, если карта работника была потеряна/украдена, и заканчивая более глубокими запросами, связанными с тем, что банкомат не выдает деньги или работник не распознает транзакцию.
Сама команда гордится тем, что применяет подход «правильно с первого раза», чтобы избавить работника от необходимости перезванивать, и это отражается в высоких результатах качества звонков. Служба поддержки клиентов известна как «команда мечты», и я, как менеджер по работе с клиентами, горжусь тем, что руковожу этой командой.» — говорит Лиэнн Деннисон, менеджер по работе с клиентами OnePay.
За дополнительной информацией о OnePay обращайтесь в наш отдел продаж и взаимоотношений по телефону 0113 320 1466 или по электронной почте [email protected].
Чтобы быть в курсе всех событий OnePay, следите за нами в LinkedIn и Twitter.