OnePay are echipe de asistență dedicate atât pentru clienți, cât și pentru lucrătorii acestora.
Echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți este aici pentru a le oferi clienților un serviciu personal și profesionist pe care se pot baza, în timp ce echipa noastră multilingvă de servicii pentru clienți este aici pentru a-i ajuta pe lucrătorii lor cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le pot avea cu privire la cardul și contul OnePay.
„Serviciul Clienți este o echipă dedicată construirii și dezvoltării unor relații pe termen lung cu clienții. Bunăstarea lucrătorilor clienților noștri este de o importanță capitală pentru noi. Acționăm în mod proactiv, rapid și eficient, la o varietate de întrebări zilnice ale clienților. Echipa este mândră să ajute, să susțină și să înțeleagă mai bine nevoile clienților, precum și să recomande ceea ce produsele și serviciile OnePay au de oferit.„, a declarat Heather Norden, Manager Servicii Clienți la OnePay.
În cadrul echipei noastre de servicii pentru clienți, există diferite naționalități pentru a ne asigura că lucrătorii sunt tratați în mod echitabil, avem traducători români, bulgari, polonezi, ruși, lituanieni, germani, chinezi, maghiari, kazahi, ucraineni și spanioli care vorbesc, de asemenea, o engleză excelentă. Acest lucru înseamnă că suntem în măsură să ajutăm lucrătorii rapid și eficient în propria lor limbă.
„Serviciul Clienți este o echipă extrem de ocupată, care a devenit din ce în ce mai puternică, triplându-și dimensiunea în ultimii trei ani, datorită creșterii afacerii. Echipa se ocupă de o varietate de activități, de la activarea cardului, întrebări privind soldul, stabilirea de transferuri bancare în circumstanțe adecvate, de exemplu, cardul unui lucrător a fost pierdut/furat, până la întrebări mai detaliate legate de un bancomat care nu distribuie sau de un lucrător care nu recunoaște o tranzacție.
Echipa însăși este foarte mândră de faptul că adoptă o abordare „Corect de prima dată” pentru a evita ca un lucrător să fie nevoit să sune din nou, iar acest lucru se reflectă în rezultatele ridicate ale calității apelurilor. Serviciul Clienți este renumit pentru faptul că este cunoscut drept „echipa de vis” și, în calitate de Manager al Serviciului Clienți, sunt mândru să conduc această echipă.„, a declarat Leanne Dennison, manager al serviciilor pentru clienți la OnePay.
Pentru mai multe informații despre OnePay, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări și relații la numărul de telefon 0113 320 1466 sau la adresa de e-mail [email protected].
Pentru a fi la curent cu tot ceea ce se întâmplă la OnePay, urmăriți-ne pe LinkedIn și Twitter.