https://onepay.co.uk/wp-content/uploads/2024/04/banner-decoration.svg

Notificare privind confidențialitatea datelor

Introducere

Atunci când solicitați și utilizați produsele și serviciile noastre, efectuați tranzacții sau ne contactați, de exemplu, pentru a face o cerere de informații sau o reclamație, Modus UK Ltd T/A OnePay colectează date cu caracter personal despre dumneavoastră.
Această Notificare privind confidențialitatea datelor detaliază tipurile de date cu caracter personal pe care le colectăm fie de la dumneavoastră, fie de la alte persoane, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.
Atunci când ne referim la „noi”, „al nostru”, „ne” și „Modus UK Ltd T/A OnePay” în această Notificare privind confidențialitatea datelor, ne referim la OnePay. În scopul protecției datelor, OnePay este controlorul de date.
Ne-am angajat să vă protejăm și să vă respectăm confidențialitatea. Suntem înregistrați la Biroul Comisarului pentru Informații sub numărul Z995329X.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră

În general, nu colectăm, nu utilizăm și nu partajăm date personale sensibile despre dumneavoastră, dar, în unele cazuri, datele personale pe care le colectăm pot dezvălui acest lucru. Datele cu caracter personal sensibile sunt definite de reglementările privind protecția datelor ca fiind de „categorie specială”, de exemplu, originea dvs. etnică sau rasială, detalii privind sănătatea fizică sau mintală, convingerile religioase sau alte convingeri de natură similară, viața sexuală sau orientarea sexuală, apartenența la un sindicat și condamnările penale. Vom colecta și utiliza date cu caracter personal din categorii speciale numai atunci când trebuie să îndeplinim o obligație legală, cu consimțământul dumneavoastră explicit sau atunci când credem că dumneavoastră sau o altă persoană puteți fi în pericol.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm în general sunt:

Numele, titlul, adresa, detaliile de contact, data nașterii și/sau vârsta, detaliile privind locul de muncă, numele de utilizator/parola și alte informații de înregistrare, naționalitatea și identificatorii naționali, de exemplu, numerele de asigurare națională, pașaport, carte de identitate națională și permis de conducere și orice alte informații pe care le furnizați pentru a vă identifica/dovada că sunteți eligibil pentru a utiliza serviciul nostru, inclusiv imaginea dumneavoastră (în cazul în care este necesar ca parte a verificărilor noastre de cunoaștere a clientului sau de securitate).

Folosim acest lucru pentru:

Identificați-vă
Gestionați relația dvs. de afaceri cu noi
Sprijinirea prevenirii criminalității și a fraudei

Telefon, înregistrări vocale

Folosim acest lucru pentru:

Furnizați o înregistrare a conversațiilor pe care le aveți cu noi
Să înțelegem nevoile dumneavoastră și să evaluăm adecvarea produselor și serviciilor noastre
Să vă protejăm și să asigurăm securitatea
Furnizarea de cursuri de formare pentru colegi pentru a contribui la îmbunătățirea calității serviciilor noastre
Respectarea cerințelor de reglementare
Sprijinirea prevenirii criminalității și a fraudei


Date tehnice în cazul în care utilizați oricare dintre serviciile online OnePay, de exemplu aplicația, portalul sau site-ul web, cum ar fi adresa IP, datele dvs. de conectare, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare și platforma, tipul de dispozitiv pe care îl utilizați și identificatorul unic al acestuia, locația dvs. și datele dvs. de autentificare (de exemplu, orice detalii pe care vi le solicităm sau pe care le colectăm pentru a vă confirma identitatea, cum ar fi numărul de telefon, detaliile dispozitivului dvs., un cod de acces, o parolă).

Folosim acest lucru pentru:

Ajutați-ne să vă furnizăm serviciile noastre
Obțineți informații despre tranzacția dumneavoastră
Sprijinirea prevenirii criminalității și a fraudei
Respectarea cerințelor de reglementare

Detalii financiare, cum ar fi soldul, tranzacțiile, modul în care vă utilizați cardul și contul.

Folosim acest lucru pentru:

Gestionați relația dumneavoastră, produsele și serviciile cu noi
Prevenirea criminalității și a fraudei

Diligența necesară

Folosim acest lucru pentru:

Respectarea obligațiilor noastre în legătură cu activitățile ilegale care implică bani (de exemplu, fraudă, spălare de bani și finanțare a terorismului) sau în conformitate cu sancțiunile internaționale, care procesează date precum sursa fondurilor dvs., scopul relației noastre de afaceri, utilizarea contului și statutul dvs. de persoană expusă politic sau sancționată (de exemplu, nu sunteți o persoană expusă politic/ PEP).

Marketing

Folosim acest lucru pentru:
În funcție de preferințele dumneavoastră în materie de marketing, vă vom trimite comunicări de marketing din partea noastră și/sau a unor terțe părți pentru a ne promova produsele și serviciile.

Informații despre cookie-uri

Citește-ne Politica privind cookie-urile pentru mai multe informații despre ce sunt cookie-urile și cum le folosim.

Cu cine împărtășim datele și de ce?

Există momente în care este posibil să fie nevoie să împărtășim informațiile cu caracter personal și datele cu caracter personal din categorii speciale (sensibile) pe care le prelucrăm. Vom face acest lucru numai dacă este necesar și dacă legislația privind protecția datelor ne permite acest lucru. Suntem obligați să respectăm toate aspectele Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) și ale Legii privind protecția datelor (DPA) 2018 și să ne asigurăm că sunt luate măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja și a vă păstra datele în siguranță.


Alte persoane cu care împărtășim datele dumneavoastră în general sunt:

Angajații OnePay care sunt autorizați să se ocupe de datele dvs. personale, de exemplu, Serviciul Clienți

Acest lucru le permite să își facă treaba pentru a vă oferi asistență și a răspunde la toate întrebările dvs.

Reprezentanții dumneavoastră autorizați, de exemplu familia, avocații.

Putem partaja datele dvs. cu reprezentanții dvs. autorizați, sub rezerva primirii de către noi a documentelor de împuternicire corespunzătoare, de exemplu, împuternicire avocațială/ acord de succesiune.

Împărtășim aceste date cu aceștia pentru a:

să se ocupe de întrebările și solicitările acestora
Gestionați administrarea continuă a contului dvs.
În anumite circumstanțe, procesarea tranzacțiilor

Organizații financiare

Împărtășim aceste date cu aceștia pentru a:

Sprijin pentru prevenirea criminalității și a fraudei
Sprijin pentru anchete și investigații

Companii de birouri de carduri și case de poștă

Împărtășim aceste date cu aceștia pentru a:

Produceți un card OnePay pentru dumneavoastră
Să vă furnizăm comunicări despre produsele și serviciile noastre
Notă – vă vom trimite comunicări de marketing numai dacă ne-ați dat consimțământul în acest sens.

Furnizorii care ne furnizează servicii de tehnologie a informației, de plată, de procesare, de producție și de livrare, precum și orice persoană al cărei nume sau logo apare pe cardul nostru emis pentru dumneavoastră, inclusiv partenerii noștri de servicii bancare și financiare și rețelele de plată.

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

Pentru a ne ajuta să vă furnizăm serviciile noastre
să vă oferim o facilitate pentru a primi plăți în contul dumneavoastră
Să vă furnizăm serviciile de cont, inclusiv procesarea tranzacțiilor dvs.
Furnizarea de asistență pentru sisteme terțe, stocare și aplicații, inclusiv portalul OnePay și aplicația mobilă.
Efectuați verificarea ID-ului de cunoaștere a clientului (KYC)

Agențiile de aplicare a legii, inclusiv forțele de poliție și organizațiile de securitate

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

Sprijinirea prevenirii criminalității și a fraudei
asistă la orice investigație în curs de desfășurare referitoare la securitatea și/sau siguranța persoanelor.

Agențiile de prevenire a fraudelor

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

Efectuarea de verificări pentru a preveni frauda și spălarea banilor

Auditori externi

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

Pentru a sprijini deciziile de afaceri
Ajutați la îndeplinirea obligațiilor noastre legale și de reglementare
Evaluați performanța OnePay

Organisme profesionale și asociații comerciale, cum ar fi Ombudsmanii financiari și autoritățile de reglementare, cum ar fi Autoritatea de conduită financiară (FCA).

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

Asistență în cazul plângerilor și investigațiilor
Furnizați autorităților de reglementare date despre activitatea noastră

Administrația centrală și locală

Împărtășim date cu aceștia pentru a:
Asistență la anchete și investigații
Confirmați plățile și beneficiile primite în contul dumneavoastră

Agenții de colectare și urmărire a creanțelor

Împărtășim date cu aceștia pentru a:

să vă ajutăm să recuperați sumele datorate, de exemplu, în situațiile în care ați acumulat un sold negativ pe cardul sau contul dumneavoastră și nu îl rectificați direct cu noi.
să vă localizăm atunci când nu am reușit să vă găsim prin metodele noastre normale de comunicare

Alte persoane despre care este posibil să folosim, să colectăm și să deținem date cu caracter personal despre

Aceștia pot fi reprezentanții dumneavoastră autorizați, cum ar fi familia, avocații, executorii testamentari și beneficiarii.
Vom colecta aceste date cu caracter personal despre aceștia pentru:
Gestionați-vă contul în conformitate cu autorizația dumneavoastră

Baza noastră pentru prelucrare
Respectarea unei obligații legale

PSI Pay Ltd este emitentul de monedă electronică și furnizorul de carduri pentru produsul OnePay. Fiind autorizată și reglementată de către Autoritatea de Conduită Financiară în temeiul Electronic Money Regulations 2011, Modus UK Ltd este managerul programului și trebuie să se asigure că respectăm legile și reglementările stabilite de organismele guvernamentale și de autoritățile de reglementare. Prin urmare, în cazul în care suntem obligați prin lege să colectăm, să utilizăm, să partajăm sau să păstrăm date cu caracter personal, vom face acest lucru.

Contract

În cazul în care alegeți să încheiați un contract cu noi sau faceți o cerere de informații cu intenția de a încheia un contract, inclusiv termenii și condițiile pentru gestionarea continuă a contului și a produsului dvs. odată deschis.
Dacă nu încheiați un acord cu noi, nu vom putea continua cu cererea dumneavoastră și nu vom putea asigura gestionarea continuă a contului și a produsului dumneavoastră.

Interese legitime

În acest caz, avem un interes valabil în ceea ce privește datele pe care le colectăm, folosim, împărtășim și păstrăm, dacă acest lucru este justificat și nu vă provoacă niciun prejudiciu, pagubă sau stres. Aveți dreptul de a contesta interesul nostru legitim dacă considerați că nu avem un motiv valabil pentru a colecta, utiliza, partaja sau păstra datele dumneavoastră.

Consimțământul și consimțământul explicit

În cazul în care vă solicităm consimțământul pentru a desfășura anumite activități, cum ar fi marketingul, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. În cazul în care colectăm, utilizăm, partajăm sau păstrăm date cu caracter personal din categorii speciale (sensibile), vă vom solicita consimțământul explicit înainte de a face acest lucru.

Notă – Pentru a vă retrage consimțământul în orice moment, va trebui să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO ) prin e-mail [email protected]

Cum vom utiliza datele dumneavoastră personale
Gestionarea aplicației și a contului în curs de desfășurare

Vom colecta, utiliza, partaja și păstra datele cu caracter personal necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, pentru a evalua dacă este adecvată o relație de afaceri cu dumneavoastră, pentru a procesa cererea dumneavoastră și pentru a gestiona administrarea continuă a contului, produselor și serviciilor dumneavoastră. Acest lucru include păstrarea la zi a înregistrărilor din contul dvs. și contactarea dvs. atunci când este necesar.

Comunicarea cu dumneavoastră

Vom folosi datele de contact pe care ni le-ați furnizat pentru a comunica cu dvs. cu privire la produsele și serviciile pe care le dețineți la noi, pentru a vă contacta la cerere, în scopuri de marketing pentru a promova produsele și serviciile noastre și pentru a vă trimite informațiile care ne sunt solicitate prin lege, de exemplu, extrase de cont. De asemenea, vom comunica cu dvs. cu privire la orice modificări ale activității noastre și/sau ale caracteristicilor produselor și serviciilor noastre sau ale funcționării acestora și/sau despre noutățile asociate și/sau modificările de reglementare relevante.
Putem utiliza datele dvs. personale în scopuri de cercetare și statistică, astfel încât să putem înțelege nevoile dvs. de client și circumstanțele în care vă aflați, ce vă place la OnePay și orice îmbunătățiri pe care credeți că ar putea fi aduse.

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a procesa și a răspunde la orice reclamație pe care o ridicați, în conformitate cu cerințele de reglementare.

Verificarea identității dumneavoastră

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unui interes legitim în prevenirea fraudei și a spălării banilor și pentru a vă verifica identitatea, pentru a ne proteja activitatea și pentru a ne conforma cu legile care ni se aplică.

Pentru a vă identifica, legea ne cere să colectăm cel puțin numele dvs. complet, data nașterii și adresa de reședință în Regatul Unit. De asemenea, este posibil să ni se ceară să vă verificăm identitatea.

Prevenirea fraudei

Vom utiliza și vom partaja datele dvs. cu agențiile de prevenire a fraudelor pentru a efectua verificări în vederea prevenirii fraudei și a spălării banilor.

Clienți care au nevoie de sprijin suplimentar

Responsabilitatea noastră față de clienți este luată foarte în serios, în special față de acei clienți care pot fi vulnerabili.

Pentru clienții care au nevoie de ajutor suplimentar

Vrem să ne asigurăm că veți avea cea mai bună experiență cu OnePay. Prin urmare, cu consimțământul dvs., vom adăuga note la dosarul dvs. de client cu privire la orice ajustări pe care trebuie să le facem atunci când comunicăm cu dvs. pentru a vă asigura ușurința atunci când interacționați cu noi.

Clienți care se confruntă cu o pierdere de vieți

Dacă sunteți numit executor sau administrator al succesiunii persoanei decedate și ne puteți prezenta o dovadă în acest sens, putem comunica cu dvs. cu privire la contul OnePay.
La cererea executorului (executorilor), vom comunica datele cu avocații, cu HMRC și cu beneficiarii clientului, în cazul în care ni se solicită acest lucru.

Pentru cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră?

Avem o politică de păstrare a datelor, care este disponibilă la cerere de la responsabilul cu protecția datelor (DPO), la adresa de e-mail [email protected].
În mod normal, vom păstra informațiile dvs. pe toată perioada în care lucrăm pentru dvs. și, ulterior, pentru o perioadă de cinci ani, așa cum ne cere legea și reglementările care ni se aplică.

Abordarea noastră privind transmiterea de informații în străinătate

Uneori poate fi necesar să transferăm informații personale în străinătate. Atunci când acest lucru este necesar, luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dvs. personale sunt tratate în siguranță și în conformitate cu legile privind protecția datelor.

Păstrarea în siguranță a informațiilor dvs.

Ne vom asigura că toate informațiile pe care ni le furnizați sunt păstrate în siguranță, folosind măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, am instituit proceduri pentru a ne asigura că efectele unei astfel de încălcări sunt reduse la minimum și vom lua legătura cu ICO și cu dumneavoastră, după caz.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să fiți:

Informat

Acesta este aspectul pe care vi-l evidențiază prezenta Notă privind confidențialitatea datelor. Facem acest lucru furnizându-vă o notificare pe site-ul nostru web și în aplicația mobilă atunci când colectăm date noi sau suplimentare de la dumneavoastră.

Accesați datele dumneavoastră personale

Vă vom permite accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și vă vom furniza detalii despre acestea.
Pentru a avea acces la aceasta, va trebui să transmiteți o cerere scrisă către responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO), împreună cu dovada identității dumneavoastră.
Ne vom ocupa de cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile și este gratuită. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă administrativă rezonabilă și de a prelungi perioada de timp cu încă două luni dacă cererea este în mod evident nefondată sau vexatorie și/sau foarte complexă.

Să se corecteze datele inexacte sau incomplete

Vom corecta și/sau actualiza datele dumneavoastră cu caracter personal dacă ne informați sau dacă identificăm că acestea sunt inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a ne cere să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite cazuri, cum ar fi:

Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate
Vă retrageți consimțământul pe care ni l-ați acordat anterior
Vă opuneți și nu avem un interes comercial valabil
Datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal
Suntem obligați să facem acest lucru prin lege
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale unui copil.

Ne vom ocupa de cererea dumneavoastră în mod gratuit și în termen de 30 de zile. Ne rezervăm dreptul de a refuza să ștergem informațiile pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege sau regulament sau care sunt necesare pentru a exercita sau apăra pretenții legale. Pentru a vă exercita dreptul de a vă șterge datele cu caracter personal, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor (DPO).

Să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Vom suspenda prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal atunci când:

Precizia trebuie verificată
În cazul în care au fost colectate ilegal și vă opuneți ștergerii, dar doriți să fie restricționate
Nu mai avem nevoie de datele dvs., dar le solicitați pentru a stabili, exercita sau apăra un drept legal
Vă opuneți și trebuie să luăm în considerare dacă interesul nostru comercial legitim prevalează asupra solicitării dvs.

Portabilitatea datelor

Puteți solicita ca datele dvs. să vă fie transmise dvs. și/sau unui alt furnizor de servicii, în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care considerați că interesul nostru legitim vă va cauza suferință sau vă va aduce prejudicii. De asemenea, vă puteți opune atunci când nu sunteți de acord cu marketingul direct.

Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri. Vă vom oferi posibilitatea de a discuta cu noi și de a revizui acuratețea oricărei decizii luate pe baza prelucrării automate.

Reclamații

Dacă aveți îndoieli cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, partajăm sau păstrăm datele dumneavoastră personale sau dacă credeți că a avut loc o încălcare, ne puteți contacta pentru a face o plângere sau pentru a afla despre procedura de reclamații, sunându-ne la numărul 0113 320 1900.

În cazul în care depuneți o plângere, vom urma procedura noastră internă de soluționare a plângerilor pentru a vă rezolva plângerea rapid și corect. În cazul în care nu reușim să vă satisfacem așteptările și să vă rezolvăm plângerea, vă puteți adresa Serviciului Ombudsmanului Financiar (FOS). Detaliile acestora sunt:

Serviciul Ombudsmanului Financiar (FOS)
Turnul Exchange
Londra
E14 9SR

Telefon: 08000 234 567

Email: [email protected]

Web: www.financial-ombudsman.org.uk

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații dacă aveți îndoieli cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, partajăm sau păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Detaliile acestora sunt:

Biroul Comisarului pentru Informații (ICO)
Casa Wycliffe
Aleea de apă
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Web: www.ico.org.uk

Telefon: 0303 123 1113

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau aveți nevoie de mai multe detalii despre modul în care colectăm, utilizăm, partajăm și stocăm datele dvs. cu caracter personal sau despre drepturile dvs. și modul în care le puteți exercita, vă rugăm să ne contactați:

Responsabil cu protecția datelor
Modus UK Ltd T/A OnePay
Primul etaj
Casa Mayfield
Lower Railway Road
Ilkley
LS29 8FL

Email: [email protected]

Modificări ale acestei politici

Vom publica pe această pagină orice modificare a Avizului nostru privind confidențialitatea datelor. Cu toate acestea, în cazul oricărei modificări semnificative, vă vom contacta pentru a vă informa cu privire la modificările efectuate.

Copilot Studio Embedded in Webpage