Pe măsură ce epidemia de coronavirus (COVID-19) se dezvoltă, am dorit să vă împărtășim modul în care vom continua să vă sprijinim pe dumneavoastră și pe lucrătorii dumneavoastră și să vă asigurăm că aici, la OnePay, totul este ca de obicei.
Am implementat toate măsurile necesare, inclusiv munca la domiciliu securizată pentru angajații OnePay, care poate fi pusă în aplicare imediat în cazul în care munca la domiciliu este impusă. Tot sprijinul pentru clienți va continua și vă rugăm să fiți siguri că ne angajăm pe deplin să vă oferim cele mai bune servicii posibile în această perioadă tulbure.
Nu există nicio schimbare în ceea ce privește punctele de contact obișnuite; am implementat o coadă de apelare a serviciilor pentru clienți, în cazul în care doriți să ne contactați. Din păcate, acest lucru poate însemna un timp de așteptare mai lung decât de obicei. Răbdarea dumneavoastră în această perioadă este foarte apreciată. Alternativ, puteți să ne trimiteți un e-mail și vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Angajații dumneavoastră pot contacta echipa noastră multilingvă dedicată de asistență pentru clienți, care va continua să le ofere asistență pentru toate întrebările, inclusiv asistență 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru carduri pierdute sau furate.
Dorim să vă mulțumim pentru cooperarea dumneavoastră în această perioadă. Întreaga echipă de la OnePay vă urează sănătate și sănătate pentru dumneavoastră și familiile dumneavoastră și să fiți în siguranță în timpul acestei provocări cu care ne confruntăm cu toții.
Cele mai bune salutări,
Lee Hartley
Director general, OnePay