W związku z rozwojem epidemii koronawirusa (COVID-19) chcieliśmy podzielić się z Tobą tym, w jaki sposób będziemy nadal wspierać Ciebie i Twoich pracowników oraz zapewnić Cię, że w OnePay wszystko przebiega jak zwykle.
Wdrożyliśmy wszystkie niezbędne kroki, w tym bezpieczną pracę zdalną dla pracowników OnePay, która może zostać natychmiast wdrożona w przypadku wprowadzenia obowiązku pracy zdalnej. Całe wsparcie dla klientów będzie kontynuowane i zapewniamy, że jesteśmy w pełni zaangażowani w zapewnienie najlepszej możliwej obsługi w tym niepokojącym czasie.
Nie ma zmian w zwykłych punktach kontaktowych; wdrożyliśmy kolejkę połączeń z działem obsługi klienta, jeśli chcesz się z nami skontaktować. Niestety może to oznaczać dłuższy niż zwykle czas oczekiwania. Twoja cierpliwość w tym czasie jest bardzo mile widziana. Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail, a my odpowiemy jak najszybciej.
Twoi pracownicy mogą skontaktować się z naszym dedykowanym wielojęzycznym zespołem obsługi klienta, który będzie nadal pomagał we wszystkich zapytaniach, w tym w całodobowej obsłudze zgubionych i skradzionych kart.
Chcielibyśmy podziękować za współpracę w tym czasie. Cały zespół OnePay życzy Wam i Waszym rodzinom dobrego zdrowia i bezpieczeństwa podczas tego wyzwania, przed którym wszyscy stoimy.
Pozdrawiam serdecznie,
Lee Hartley
Dyrektor zarządzający, OnePay