OnePay posiada dedykowane zespoły wsparcia zarówno dla klientów, jak i ich pracowników.
Nasz dedykowany zespół ds. obsługi klienta jest tutaj, aby zapewnić klientom osobistą i profesjonalną obsługę, na której mogą polegać, podczas gdy nasz wielojęzyczny zespół ds. obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc swoim pracownikom we wszelkich pytaniach lub wątpliwościach dotyczących ich karty i konta OnePay.
„Dział obsługi klienta to zespół zajmujący się budowaniem i rozwijaniem długoterminowych relacji z klientami. Dobro pracowników naszych klientów jest dla nas najważniejsze. Działamy proaktywnie, szybko i skutecznie, odpowiadając na różnorodne codzienne zapytania klientów. Zespół jest dumny z tego, że może pomagać, wspierać i lepiej rozumieć potrzeby klientów, a także rekomendować produkty i usługi oferowane przez OnePay” – powiedziała Heather Norden, Client Services Manager w OnePay.
W naszym zespole ds. obsługi klienta są osoby różnych narodowości, aby zapewnić sprawiedliwe traktowanie pracowników, mamy tłumaczy rumuńskich, bułgarskich, polskich, rosyjskich, litewskich, niemieckich, chińskich, węgierskich, kazachskich, ukraińskich i hiszpańskich, którzy również doskonale mówią po angielsku. Oznacza to, że jesteśmy w stanie szybko i skutecznie pomóc pracownikom w ich własnym języku.
„Dział obsługi klienta to niezwykle pracowity zespół, który w ciągu ostatnich trzech lat potroił swoją liczebność ze względu na rozwój firmy. Zespół zajmuje się różnymi zadaniami, od aktywacji karty, zapytań o saldo, konfigurowania przelewów bankowych w odpowiednich okolicznościach, np. karta pracownika została zgubiona/skradziona, po bardziej szczegółowe zapytania, które dotyczą bankomatu, który nie wydaje pieniędzy lub pracownika, który nie rozpoznaje transakcji.
Sam zespół jest bardzo dumny z tego, że stosuje podejście „dobrze za pierwszym razem”, aby wyeliminować konieczność oddzwaniania do pracownika, co znajduje odzwierciedlenie w wysokich wynikach jakości połączeń. Dział obsługi klienta słynie z tego, że jest znany jako „zespół marzeń” i jako kierownik ds. obsługi klienta jestem dumny, że mogę zarządzać tym zespołem” – powiedziała Leanne Dennison, kierownik ds. obsługi klienta w OnePay.
Aby uzyskać więcej informacji na temat OnePay, skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży i relacji pod numerem 0113 320 1466 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
Aby być na bieżąco ze wszystkimi sprawami związanymi z OnePay, śledź nas na LinkedIn i Twitterze.