https://onepay.co.uk/wp-content/uploads/2024/04/banner-decoration.svg

Informacja o ochronie danych osobowych

Wprowadzenie

Gdy użytkownik składa wniosek i korzysta z naszych produktów i usług, przeprowadza transakcje lub kontaktuje się z nami, np. w celu złożenia zapytania lub skargi, Modus UK Ltd T/A OnePay gromadzi jego dane osobowe.
W niniejszej Informacji o ochronie danych osobowych wyszczególniono rodzaje danych osobowych, które gromadzimy od użytkownika lub od innych osób, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują użytkownikowi.
Odnosząc się do „my”, „nasz”, „nas” i „Modus UK Ltd T/A OnePay” w niniejszej Informacji o ochronie danych, mamy na myśli OnePay. Dla celów ochrony danych OnePay jest administratorem danych.
Zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania prywatności użytkowników. Jesteśmy zarejestrowani w Biurze Komisarza ds. Informacji pod numerem Z995329X.

Gromadzone przez nas dane osobowe użytkownika

Zasadniczo nie gromadzimy, nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy wrażliwych danych osobowych użytkowników, ale w niektórych przypadkach gromadzone przez nas dane osobowe mogą to ujawniać. Wrażliwe dane osobowe są zdefiniowane w przepisach o ochronie danych jako „szczególna kategoria”, na przykład pochodzenie etniczne lub rasowe, dane dotyczące zdrowia fizycznego lub psychicznego, przekonania religijne lub inne przekonania o podobnym charakterze, życie seksualne lub orientacja seksualna, przynależność do związków zawodowych i wyroki skazujące. Będziemy gromadzić i wykorzystywać dane osobowe specjalnej kategorii tylko wtedy, gdy będzie to konieczne w celu wypełnienia obowiązku prawnego, za wyraźną zgodą użytkownika lub gdy uznamy, że użytkownik lub inna osoba może być zagrożona.

Gromadzone przez nas dane osobowe to:

Imię i nazwisko, tytuł, adres, dane kontaktowe, data urodzenia i/lub wiek, dane dotyczące zatrudnienia, nazwa użytkownika/hasło i inne informacje rejestracyjne, obywatelstwo i identyfikatory krajowe, na przykład numery ubezpieczenia społecznego, paszportu, dowodu osobistego i prawa jazdy oraz wszelkie inne informacje, które użytkownik podaje w celu zidentyfikowania siebie/dowodu, że jest uprawniony do korzystania z naszych usług, w tym wizerunek użytkownika (jeśli jest to wymagane w ramach procedury Poznaj swojego klienta lub kontroli bezpieczeństwa).

Używamy tego do:

Identyfikacja użytkownika
Zarządzanie relacjami biznesowymi z nami
Wspieranie zapobiegania przestępczości i oszustwom

Telefon, nagrania głosowe

Używamy tego do:

Prowadzenie rejestru rozmów z użytkownikiem
Zrozumieć potrzeby użytkownika i ocenić przydatność naszych produktów i usług.
Ochrona użytkownika i zapewnienie bezpieczeństwa
Zapewnienie szkoleń dla współpracowników w celu poprawy jakości naszych usług.
Spełnienie wymogów regulacyjnych
Wspieranie zapobiegania przestępczości i oszustwom


Dane techniczne w przypadku korzystania z dowolnej usługi online OnePay, np. aplikacji, portalu lub witryny internetowej, takie jak adres IP, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny i platforma, typ używanego urządzenia i jego unikalny identyfikator, lokalizacja i dane uwierzytelniające (np. wszelkie dane, o które prosimy lub które gromadzimy w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika, takie jak numer telefonu, dane urządzenia, kod dostępu, hasło).

Używamy tego do:

Pomoc w świadczeniu usług na rzecz użytkowników
Uzyskanie informacji na temat transakcji
Wspieranie zapobiegania przestępczości i oszustwom
Spełnienie wymogów regulacyjnych

Dane finansowe, na przykład saldo, transakcje, sposób obsługi karty i konta.

Używamy tego do:

Zarządzanie relacjami, produktami i usługami użytkownika z nami
Zapobieganie przestępstwom i oszustwom

Należyta staranność

Używamy tego do:

Przestrzeganie naszych zobowiązań w odniesieniu do nielegalnej działalności związanej z pieniędzmi (na przykład oszustwa, pranie pieniędzy i finansowanie terroryzmu) lub zgodnie z międzynarodowymi sankcjami, które przetwarzają dane, takie jak źródło funduszy użytkownika, cel naszej relacji biznesowej, korzystanie z konta i status osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne lub objętej sankcjami (na przykład użytkownik nie jest osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne / PEP).

Marketing

Używamy tego do:
W zależności od preferencji marketingowych użytkownika, będziemy wysyłać mu wiadomości marketingowe od nas i/lub stron trzecich w celu promowania naszych produktów i usług.

Informacje o plikach cookie

Przeczytaj nasze Polityka plików cookie aby uzyskać więcej informacji o tym, czym są pliki cookie i jak ich używamy.

Komu udostępniamy dane i dlaczego?

Czasami może zaistnieć potrzeba udostępnienia przetwarzanych przez nas danych osobowych i danych osobowych kategorii specjalnej (wrażliwych). Będziemy to robić tylko wtedy, gdy jest to konieczne i gdy pozwala nam na to prawo o ochronie danych. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania wszystkich aspektów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i ustawy o ochronie danych (DPA) z 2018 r. oraz zapewnienia odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony użytkownika i zapewnienia bezpieczeństwa jego danych.


Inne podmioty, którym udostępniamy dane użytkowników, to:

pracownicy OnePay, którzy są upoważnieni do przetwarzania danych osobowych użytkownika, na przykład Dział Obsługi Klienta

Dzięki temu mogą oni wykonywać swoją pracę, aby zapewnić ci wsparcie i odpowiedzieć na wszelkie twoje pytania

Upoważnieni przedstawiciele, na przykład rodzina, adwokaci.

Możemy udostępniać dane użytkownika jego upoważnionym przedstawicielom pod warunkiem otrzymania przez nas odpowiednich dokumentów upoważniających, na przykład pełnomocnictwa/upoważnienia do dziedziczenia.

Udostępniamy im te dane w celu:

Zajmowanie się ich zapytaniami i prośbami
Zarządzanie bieżącą administracją konta
W niektórych okolicznościach przetwarzanie transakcji

Organizacje finansowe

Udostępniamy im te dane w celu:

Wsparcie w zapobieganiu przestępczości i oszustwom
Wsparcie przy zapytaniach i dochodzeniach

Firmy kantorowe i domy wysyłkowe

Udostępniamy im te dane w celu:

Wyprodukowanie karty OnePay dla użytkownika
Przekazywanie użytkownikowi informacji o naszych produktach i usługach
Uwaga – będziemy wysyłać użytkownikowi komunikaty marketingowe tylko wtedy, gdy wyrazi on na to zgodę.

Dostawcy, którzy świadczą nam usługi informatyczne, płatnicze, przetwarzania, produkcji i dostawy oraz wszyscy, których nazwa lub logo widnieje na karcie wydanej użytkownikowi, w tym nasi partnerzy w zakresie usług bankowych i finansowych oraz sieci płatnicze.

Udostępniamy im dane w celu:

Aby pomóc nam w świadczeniu usług na rzecz użytkownika
Zapewnienie użytkownikowi możliwości otrzymywania płatności na jego konto
świadczenie usług związanych z kontem użytkownika, w tym przetwarzanie transakcji użytkownika
Zapewnienie obsługi systemów, pamięci masowej i aplikacji innych firm, w tym portalu OnePay i aplikacji mobilnej.
Przeprowadzenie weryfikacji tożsamości klienta (KYC)

Organy ścigania, w tym policja i organizacje bezpieczeństwa

Udostępniamy im dane w celu:

Wspieranie zapobiegania przestępczości i oszustwom
Pomoc we wszelkich trwających dochodzeniach związanych z bezpieczeństwem i/lub ochroną osób.

Agencje zapobiegania oszustwom

Udostępniamy im dane w celu:

Przeprowadzanie kontroli w celu zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy.

Audytorzy zewnętrzni

Udostępniamy im dane w celu:

Wspieranie decyzji biznesowych
Pomoc w wypełnianiu naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych
Ocena wydajności OnePay

Organy zawodowe i stowarzyszenia handlowe, takie jak Rzecznicy Finansowi i organy regulacyjne, takie jak Financial Conduct Authority (FCA).

Udostępniamy im dane w celu:

Pomoc w rozpatrywaniu skarg i dochodzeń
Dostarczanie organom regulacyjnym danych dotyczących naszej działalności

Władze centralne i lokalne

Udostępniamy im dane w celu:
Pomoc w dochodzeniach i śledztwach
Potwierdzenie płatności i świadczeń otrzymanych na konto

Agencje windykacyjne i śledzące

Udostępniamy im dane w celu:

Pomoc w odzyskiwaniu należnych kwot, na przykład w sytuacjach, w których na karcie lub koncie użytkownika narosło ujemne saldo, a użytkownik nie skorygował go bezpośrednio z nami.
Zlokalizować użytkownika, jeśli nie udało nam się go zlokalizować przy użyciu naszych normalnych metod komunikacji.

Inne osoby, których dane osobowe możemy wykorzystywać, gromadzić i przechowywać

Mogą to być upoważnieni przedstawiciele, tacy jak rodzina, pełnomocnicy, wykonawcy i beneficjenci.
Będziemy gromadzić te dane osobowe w celu:
Zarządzanie kontem zgodnie z posiadanymi uprawnieniami

Podstawa przetwarzania przez nas danych
Zgodność z obowiązkiem prawnym

PSI Pay Ltd jest emitentem pieniądza elektronicznego i dostawcą systemu kart dla produktu OnePay. Ponieważ są one autoryzowane i regulowane przez Financial Conduct Authority zgodnie z przepisami dotyczącymi pieniądza elektronicznego z 2011 r., Modus UK Ltd jest menedżerem programu i musi zapewnić, że przestrzegamy przepisów ustawowych i wykonawczych ustanowionych przez organy rządowe i organy regulacyjne. W związku z tym, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo do gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania lub przechowywania danych osobowych, będziemy to robić.

Umowa

W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się zawrzeć z nami umowę lub złożyć zapytanie z zamiarem zawarcia umowy, w tym warunki dotyczące bieżącego zarządzania kontem i produktem po jego otwarciu.
Jeśli użytkownik nie zawrze z nami umowy, nie będziemy w stanie rozpatrzyć jego wniosku i zapewnić bieżącego zarządzania jego kontem i produktem.

Uzasadnione interesy

Jest to sytuacja, w której mamy uzasadniony interes w gromadzeniu, wykorzystywaniu, udostępnianiu i przechowywaniu danych, jeśli jest to uzasadnione i nie powoduje żadnych szkód, szkód ani niepokoju użytkownika. Użytkownik ma prawo zakwestionować nasz uzasadniony interes, jeśli uważa, że nie mamy ważnego powodu, aby gromadzić, wykorzystywać, udostępniać lub przechowywać jego dane.

Zgoda i wyraźna zgoda

Jeśli poprosimy użytkownika o zgodę na prowadzenie określonych działań, takich jak marketing, użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. W przypadku, gdy gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy lub przechowujemy dane osobowe kategorii specjalnej (wrażliwe), poprosimy o wyraźną zgodę użytkownika, zanim to zrobimy.

Uwaga – aby wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, należy skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (DPO ) za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected].

Jak będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika
Aplikacja i bieżące zarządzanie kontem

Będziemy gromadzić, wykorzystywać, udostępniać i przechowywać dane osobowe niezbędne do obsługi zapytania użytkownika, oceny stosowności relacji biznesowych z użytkownikiem, przetwarzania wniosku użytkownika i zarządzania bieżącą administracją jego konta, produktów i usług. Obejmuje to aktualizowanie danych konta i kontaktowanie się z użytkownikiem w razie potrzeby.

Komunikacja z użytkownikiem

Będziemy wykorzystywać przekazane nam dane kontaktowe w celu komunikowania się z użytkownikiem na temat produktów i usług, które użytkownik posiada u nas, kontaktowania się z użytkownikiem zgodnie z żądaniem, w celach marketingowych, aby promować nasze produkty i usługi oraz w celu wysyłania użytkownikowi informacji, do których jesteśmy zobowiązani na mocy prawa, na przykład wyciągów z konta. Będziemy również informować użytkownika o wszelkich zmianach w naszej działalności i/lub funkcjach naszych produktów i usług lub ich działaniu i/lub związanych z nimi nowościach i/lub odpowiednich zmianach regulacyjnych.
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów badawczych i statystycznych, abyśmy mogli zrozumieć potrzeby i okoliczności, w jakich użytkownik korzysta z OnePay oraz wszelkie ulepszenia, które jego zdaniem można wprowadzić.

Będziemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu przetwarzania i odpowiadania na wszelkie zgłaszane przez niego skargi zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Weryfikacja tożsamości

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w oparciu o uzasadniony interes w zapobieganiu oszustwom i praniu pieniędzy oraz w celu weryfikacji tożsamości użytkownika, aby chronić naszą działalność i przestrzegać obowiązujących nas przepisów prawa.

W celu identyfikacji użytkownika prawo wymaga od nas gromadzenia co najmniej imienia i nazwiska, daty urodzenia i adresu zamieszkania w Wielkiej Brytanii. Możemy być również zobowiązani do zweryfikowania tożsamości użytkownika.

Zapobieganie oszustwom

Będziemy wykorzystywać i udostępniać dane użytkownika agencjom ds. zapobiegania oszustwom w celu przeprowadzania kontroli mających na celu zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy.

Klienci wymagający dodatkowego wsparcia

Nasza odpowiedzialność wobec klientów jest traktowana bardzo poważnie, w szczególności tych klientów, którzy mogą być podatni na zagrożenia.

Dla klientów, którzy potrzebują dodatkowej pomocy

Chcemy mieć pewność, że korzystasz z OnePay w najlepszy możliwy sposób. W związku z tym, za zgodą użytkownika, dodamy do rejestru klienta uwagi dotyczące wszelkich dostosowań, które musimy wprowadzić podczas komunikacji z użytkownikiem, aby zapewnić łatwość interakcji z nami.

Klienci zmagający się z żałobą

Jeśli jesteś wykonawcą lub administratorem majątku zmarłej osoby i możesz nam to udowodnić, możemy skontaktować się z Tobą w sprawie konta OnePay.
Na wniosek wykonawcy (wykonawców) udostępnimy dane prawnikom, HMRC i beneficjentom klienta, jeśli zostanie o to poproszony.

Jak długo przechowujemy dane użytkownika?

Posiadamy Politykę przechowywania danych, która jest dostępna na żądanie u inspektora ochrony danych (DPO), wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
Zazwyczaj będziemy przechowywać informacje o użytkowniku przez cały okres, w którym będziemy dla niego pracować, a następnie przez okres pięciu lat, zgodnie z wymogami prawa i przepisami, które mają do nas zastosowanie.

Nasze podejście do wysyłania informacji za granicę

Czasami może być konieczne przekazanie danych osobowych za granicę. Gdy jest to konieczne, podejmujemy wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami o ochronie danych.

Zapewnienie bezpieczeństwa informacji

Zapewniamy, że wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są zabezpieczone przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych wdrożyliśmy procedury mające na celu zminimalizowanie skutków takiego naruszenia i w razie potrzeby będziemy współpracować z ICO i użytkownikiem.

Twoje prawa

Masz do tego prawo:

Poinformowany

To właśnie podkreśla niniejsza Informacja o ochronie prywatności danych. Robimy to, informując użytkownika na naszej stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, gdy zbieramy od niego nowe lub dodatkowe dane.

Dostęp do danych osobowych

Udzielimy użytkownikowi dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych i przekażemy mu szczegółowe informacje na ten temat.
Aby uzyskać do nich dostęp, należy złożyć pisemny wniosek do naszego inspektora ochrony danych (DPO) wraz z dowodem tożsamości.
Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni i jest bezpłatny. Zastrzegamy sobie jednak prawo do naliczenia uzasadnionej opłaty administracyjnej i przedłużenia terminu o kolejne dwa miesiące, jeśli wniosek jest ewidentnie nieuzasadniony lub dokuczliwy i/lub bardzo złożony.

Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych

Poprawimy i/lub zaktualizujemy dane osobowe użytkownika, jeśli poinformuje on nas lub stwierdzimy, że są one niedokładne lub niekompletne.

Prawo do usunięcia danych

Użytkownik ma prawo poprosić nas o usunięcie jego danych osobowych w określonych przypadkach, takich jak

Dane osobowe nie są już potrzebne w związku z celami, dla których zostały zebrane lub przetworzone.
Użytkownik wycofuje udzieloną wcześniej zgodę
Użytkownik zgłasza sprzeciw, a my nie mamy ważnego interesu biznesowego
Dane osobowe użytkownika były przetwarzane niezgodnie z prawem
Jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo
Dane osobowe są przetwarzane w związku z oferowaniem dziecku usług społeczeństwa informacyjnego

Wniosek zostanie rozpatrzony bezpłatnie w ciągu 30 dni. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy usunięcia informacji, które jesteśmy zobowiązani przechowywać zgodnie z prawem lub przepisami, lub które są wymagane do dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Aby skorzystać z prawa do usunięcia danych osobowych, należy skontaktować się z inspektorem ochrony danych (IOD).

Ograniczenie przetwarzania danych osobowych użytkownika

Wstrzymamy przetwarzanie danych osobowych użytkownika, gdy:

Dokładność musi zostać zweryfikowana
Jeśli dane zostały zebrane niezgodnie z prawem, a użytkownik nie zgadza się na ich usunięcie, ale chce je ograniczyć
Nie potrzebujemy już danych użytkownika, ale użytkownik żąda ich w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczenia prawnego
Użytkownik zgłasza sprzeciw, a my musimy rozważyć, czy nasz uzasadniony interes biznesowy jest nadrzędny wobec jego żądania.

Przenoszenie danych

Użytkownik może zażądać, aby jego dane zostały przesłane do niego i/lub innego usługodawcy, o ile jest to technicznie wykonalne.

Prawo do sprzeciwu

Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych, jeśli uważa, że nasz uzasadniony interes spowoduje jego cierpienie lub szkodę. Użytkownik może również wyrazić sprzeciw, jeśli nie wyraża zgody na marketing bezpośredni.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Zapewnimy użytkownikowi możliwość omówienia z nami i zweryfikowania dokładności wszelkich decyzji podjętych w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.

Skargi

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy lub przechowujemy Twoje dane osobowe, lub uważasz, że doszło do naruszenia, możesz skontaktować się z nami, aby złożyć skargę lub dowiedzieć się o procedurze składania skarg, dzwoniąc pod numer 0113 320 1900.

Jeśli złożysz skargę, będziemy postępować zgodnie z naszą wewnętrzną procedurą składania skarg, aby szybko i uczciwie rozwiązać Twoją skargę. Jeśli nie będziemy w stanie spełnić Twoich oczekiwań i rozwiązać Twojej skargi, możesz skontaktować się z The Financial Ombudsman Service (FOS). Ich dane to:

Finansowy Rzecznik Praw Obywatelskich (FOS)
Exchange Tower
Londyn
E14 9SR

Telefon: 08000 234 567

E-mail: [email protected]

Strona internetowa: www.financial-ombudsman.org.uk

Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do Biura Komisarza ds. Informacji, jeśli ma obawy dotyczące sposobu, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy lub przechowujemy jego dane osobowe.

Ich dane to:

Biuro komisarza ds. informacji (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Strona internetowa: www.ico.org.uk

Telefon: 0303 123 1113

Skontaktuj się z nami

W razie jakichkolwiek pytań, uwag lub w celu uzyskania dalszych informacji na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania i przechowywania danych osobowych użytkownika lub na temat przysługujących mu praw i sposobu korzystania z nich, prosimy o kontakt:

Inspektor ochrony danych
Modus UK Ltd T/A OnePay
Pierwsze piętro
Mayfield House
Lower Railway Road
Ilkley
LS29 8FL

Email: [email protected]

Zmiany w niniejszej polityce

Wszelkie zmiany w naszej Informacji o ochronie prywatności danych będą publikowane na tej stronie. Jednak w przypadku jakichkolwiek znaczących zmian skontaktujemy się z użytkownikiem, aby poinformować go o wprowadzonych zmianach.