Biznes

Ilu pracowników muszę zatrudniać, żeby korzystać z OnePay?

Aby korzystać z OnePay, można zatrudniać 1 osobę lub 1000 osób. Aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach, zgłoś zainteresowanie ,a skontaktujemy się z Tobą.

Jak szybko mogę wszystko skonfigurować?

Rejestracja zatwierdzonej agencji lub pracodawcy OnePay zajmuje średnio 7 dni. Gdy to nastąpi, można zacząć tworzyć konta OnePay dla swoich pracowników.

Jak długo trwa nadanie numeru rachunku i kodu banku?

Po otrzymaniu przez nas wypełnionego formularza wniosku numer rachunku i kod banku można uzyskać w ciągu 24 godzin

Czy potrzebne jest oprogramowanie do obsługi płatności?

Nie. Można płacić pracownikom tak samo, jak gdyby mieli brytyjskie konto bankowe.

Jak zarejestrować moich pracowników w OnePay?

Prześlij do nas formularz wniosku wypełniony przez swojego pracownika, a my zajmiemy się resztą.

Którzy z moich pracowników mogą założyć konto?

Każdy pracownik mający prawo do pracy w Zjednoczonym Królestwie może złożyć wniosek o założenie konta OnePay.

Czy mogę otrzymać jakieś informacje do przekazania pracownikom?

Chcemy, aby pracownicy rozumieli zalety OnePay i wiedzieli, jak działa ich konto, dlatego opracowaliśmy ulotki i informatory w różnych wersjach językowych. Aby dowiedzieć się więcej o drukowanych materiałach, które możemy udostępnić, zadzwoń pod numer 0113 320 2900 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].

Czy moi pracownicy muszą przejść weryfikację historii kredytowej?

Nie, weryfikacja historii kredytowej nie jest wymagana.

Z kim współpracuje OnePay?

Jesteśmy uznanym partnerem stowarzyszenia Association of Labour Providers (ALP) .Więcej informacji o stowarzyszeniu można znaleźć tutaj.

Czy OnePay ma aprobatę urzędu FCA?

The OnePay Payroll Card is issued by R. Raphael & Sons plc, pursuant to license by Visa Europe Ltd. Raphaels Bank is a company registered in England and Wales (company registration number 1288938), with its registered office at Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS. We are authorised as a credit institution under Financial Services Register number: 161302 by the UK Financial Conduct Authority. We are regulated by the UK Financial Conduct Authority and Prudential Regulatory Authority.

Pracownicy

Jakie języki zna zespół obsługi klienta OnePay?

Nasi tłumacze mówią w języku bułgarskim, holenderskim, greckim, włoskim, litewskim, polskim, portugalskim, rumuńskim, rosyjskim i hiszpańskim.

W jaki sposób moi pracownicy otrzymają wynagrodzenie?

Jak każda pensja, płatności wysyłane są elektronicznie.

Czy pracownicy mają dostęp do pieniędzy w dniu wypłaty?

Tak, pracownicy mają zwykle dostęp do swojej pensji po 30 minutach od otrzymania środków przez nas (pod warunkiem że płatności dokonano za pomocą systemu BACS).

W jaki sposób pracownicy mogą aktywować swoją kartę?

W celu aktywowania karty pracownik będzie musiał zadzwonić pod numer 0113 320 1900, a następnie wybrać opcję aktywacji i zarządzania numerem PIN.

Następnie pracownik musi wykonać polecenia głosowe. Po przejściu weryfikacji karta OnePay zostanie aktywowana, a pracownik usłyszy swój numer PIN.

Numer PIN pracownik otrzyma również w wersji papierowej, która zostanie dostarczona pocztą w ciągu 2-3 dni roboczych po otrzymaniu karty OnePay.

Skąd moi pracownicy będą wiedzieć, że otrzymali wynagrodzenie?

Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, czy wynagrodzenie zostało wpłacone na konto. Saldo można sprawdzić w bankomacie, zalogować się na konto internetowe lub zadzwonić pod numer 0113 320 1900.

Czy mogę otrzymać jakieś informacje do przekazania pracownikom?

Chcemy, aby pracownicy rozumieli zalety OnePay i wiedzieli, jak działa ich konto, dlatego opracowaliśmy ulotki i informatory w różnych wersjach językowych. Pracownicy otrzymują również pakiet informacyjny w momencie rejestracji. Aby dowiedzieć się więcej o drukowanych informacjach, które możemy udostępnić, zadzwoń pod numer 0113 320 2900 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].

Mój pracownik ma Question. Z kim powinien się skontaktować?

Jeśli pracownik ma Question dotyczące konta OnePay for you, może zadzwonić pod numer 0113 320 1900 i uzyskać pomoc wielojęzycznego zespołu obsługi klienta.

Mój pracownik nie może zalogować się na swoje konto

Być może pracownik nie przeprowadził jeszcze procesu pierwszego logowania lub podał nieprawidłową nazwę użytkownika bądź hasło. Jeśli pracownik przeprowadził wcześniej proces pierwszego logowania i/lub po zaktualizowaniu nazwy użytkownika i hasła nadal występują problemy z zalogowaniem, powinien skontaktować się telefonicznie z zespołem obsługi klienta pod numerem 0113 320 1900 w celu rozwiązania problemu.

Gdzie jest pensja mojego pracownika?

Jeśli pracownik uważa, że nie otrzymał pensji na konto, a Ty możesz potwierdzić, że ją wpłaciłeś/-aś, poproś pracownika, aby zadzwonił pod numer 0113 320 1900, a my postaramy się pomóc.

Karta mojego pracownika została zablokowana

Jeśli pracownik podejrzewa, że jego karta została zablokowana, powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0113 320 1900, a my sprawdzimy, dlaczego tak się stało.

Mój pracownik zgubił kartę/Mojemu pracownikowi skradziono kartę

Jeśli pracownik uważa, że jego karta została zgubiona lub skradziona, powinien natychmiast nas o tym poinformować.

Należy zadzwonić pod numer 0113 320 1900, aby zgłosić zgubienie lub kradzież karty, a my natychmiast unieważnimy kartę i wyślemy nową.

Mój pracownik nie otrzymał jeszcze karty OnePay

Zawsze dokładamy starań, aby jak najszybciej dostarczyć pracownikom karty, jednak jeśli w ciągu 5 dni od złożenia wniosku pracownik nadal nie otrzymał karty i pisma powitalnego, prosimy o kontakt z nami pod numerem 0113 320 2900.

Mój pracownik nie otrzymał numeru PIN.

Jeśli pracownik nie otrzymał numeru PIN, może go poznać, dzwoniąc pod numer 0113 320 1900, a następnie wybierając opcję aktywacji i zarządzania numerem PIN.

Co się stanie, jeśli pracownik odejdzie z firmy?

Można usunąć takiego pracownika ze swojego systemu, tak samo jak pracownika mającego brytyjski rachunek bankowy.

Skontaktuj się z obsługą klienta


Wolisz z kimś porozmawiać?

Zadzwoń do zespołu obsługi klienta pod numer

0113 320 1900