Wprowadzamy zmiany w Twoim bezpieczeństwie online

Wprowadzane są ważne zmiany w sposobie, w jaki klienci OnePay będą logować się na swoje konta online za pośrednictwem aplikacji „My OnePay” lub portalu internetowego. Wprowadzamy tak zwane silne uwierzytelnianie klientów, aby pomóc ograniczyć oszustwa i zwiększyć bezpieczeństwo online.

Co to jest silne uwierzytelnianie klienta?

Silne uwierzytelnianie klienta (SCA) to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa zaprojektowana w celu sprawdzenia, czy klient online jest tym, za kogo się podaje, rejestrując się lub logując na swoje konto internetowe.

Jak zakończy się SCA?

Ukończymy SCA, prosząc Cię o weryfikację siebie dwiema metodami, znanymi jako uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). Poprosimy Cię o dwie rzeczy:

  1. Coś, co wiesz” - jest to informacja, na przykład numer klienta i data urodzenia.
  2. Coś, co masz” - będzie to jednorazowe hasło SMS (OTP), które zostanie wysłane na zarejestrowany numer telefonu komórkowego.

Co to oznacza dla klientów OnePay?

W nadchodzących tygodniach, gdy zalogujesz się do aplikacji „My OnePay” lub portalu internetowego, będziesz musiał wypełnić 2FA, aby potwierdzić, że jesteś tym, za kogo się podajesz.

WAŻNE - musisz mieć zarejestrowany numer telefonu komórkowego w OnePay. Bez rejestracji tych danych nie będzie można zalogować się na konto za pośrednictwem aplikacji My OnePay lub portalu internetowego.

Aby zarejestrować numer telefonu komórkowego, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 0113 320 1900 *.

Jakich danych będę potrzebować, logując się do aplikacji „My OnePay” lub portalu internetowego?

Dla nowych klientów

Będziesz potrzebować:

  • Twój numer klienta
  • Twoja data urodzenia
  • i; Twój zarejestrowany numer telefonu komórkowego

Po podaniu wszystkich tych trzech rzeczy za pośrednictwem zarejestrowanego telefonu komórkowego zostanie wysłane SMS-owe hasło jednorazowe (OTP) w celu potwierdzenia tożsamości. Przy kolejnych logowaniach do aplikacji mobilnej lub portalu internetowego wprowadzisz tylko numer klienta i hasło. Trwa to przez 90 dni.

Dla obecnych klientów pierwotnych

Po zalogowaniu się do aplikacji OnePay lub portalu internetowego za pomocą numeru klienta i hasła otrzymasz jednorazowe hasło SMS (OTP). Zostanie on wysłany na numer telefonu komórkowego, który zarejestrowałeś u nas.

Po pomyślnym wprowadzeniu OTP możesz uzyskać dostęp do swojego konta w normalny sposób.

Przy kolejnych logowaniach do aplikacji lub portalu wprowadzisz tylko numer klienta i hasło, które będą obowiązywać przez 90 dni.

Co stanie się po 90 dniach?

Tylko dla głównych klientów, po 90 dniach zostaniesz poproszony o wprowadzenie OTP podczas logowania do aplikacji My OnePay lub portalu internetowego.

Ponownie zostanie to wysłane na zarejestrowany numer telefonu komórkowego. Jeśli zmienisz swój numer telefonu w tej chwili, daj nam znać.

Dla istniejących klientów Select

Za każdym razem, gdy logujesz się do aplikacji lub portalu internetowego, będziesz otrzymywać SMS o jednorazowym haśle (OTP). Zostanie on wysłany na numer telefonu komórkowego, który zarejestrowałeś u nas.

Co jeśli nie mam numeru telefonu komórkowego?

Niestety oznacza to, że nie będzie można zalogować się do aplikacji My OnePay lub portalu internetowego. Aby jeszcze bardziej chronić Twoje pieniądze, musimy upewnić się, że każdy, kto próbuje uzyskać dostęp do swojego konta online, jest tym, za kogo się podaje. Możemy to zrobić tylko wysyłając OTP na zarejestrowany numer telefonu komórkowego.

Jeśli nie masz telefonu komórkowego, dołożymy wszelkich starań, aby otrzymać od Ciebie OTP w inny sposób.

Czy mogę uzyskać dostęp do moich wyciągów OnePay?

Tak, jednak jeśli jesteś głównym klientem, będziesz mieć dostęp tylko do informacji transakcyjnych o wartości 90 dni. Jeśli potrzebujesz więcej niż 90 dni, musisz skontaktować się z działem obsługi klienta, który będzie w stanie pomóc Ci w dostarczeniu dodatkowych informacji.

Jeśli jesteś klientem Select, będziesz mieć dostęp do informacji transakcyjnych o wartości przekraczającej 90 dni za pośrednictwem aplikacji OnePay lub portalu internetowego.

Aktualizowanie danych osobowych

Zawsze ważne jest, aby Twoje dane osobowe były aktualne, a teraz jest to ważniejsze niż kiedykolwiek. Jeśli nie przechowujemy prawidłowych danych osobowych, możesz mieć trudności z dostępem do konta online.

Wkrótce...

Nie zatrzymujemy się tutaj, aby Twoje konto internetowe było bezpieczne. W nadchodzących tygodniach będziemy dodawać kolejne funkcje bezpieczeństwa, które pomogą Ci ukończyć SCA, takie jak korzystanie z technologii linii papilarnych lub identyfikacji twarzy do logowania na konto internetowe.