DUK
Reikia pagalbos? Tiesiog pateikite savo klausimą žemiau ir gausite atsakymą.
Įmonės
„OnePay” galite naudoti, jei turite vieną darbuotoją arba 1000 darbuotojų. Jei norite sužinoti daugiau apie mūsų paslaugas, užregistruokite savo susidomėjimą ir mes su jumis susisieksime.
Vidutiniškai užtrunka 7 dienas, kol jus užregistruoja kaip patvirtintą „OnePay” agentūrą ar darbdavį ir pradeda kurti „OnePay” paskyras jūsų darbuotojams.
Gavę visiškai užpildytą paraiškos formą ir išsiuntę ją mums, sąskaitos numerį ir rūšiavimo kodą galite gauti per 24 valandas.
Ne. Darbuotojams galite mokėti kaip ir tuo atveju, jei jie turėtų JK banko sąskaitą.
Jūsų darbuotojas kartu su jumis turės užpildyti paraiškos formą, kurią užpildę tiesiog nusiųskite mums, o mes atliksime likusius veiksmus.
Bet kuris jūsų darbuotojas, turintis teisę dirbti Jungtinėje Karalystėje, gali pateikti paraišką „OnePay for you” paskyrai gauti.
Norime, kad jūsų darbuotojai suprastų „OnePay” privalumus ir žinotų, kaip veikia jų sąskaita, todėl rengiame lankstinukus ir vadovus įvairiomis kalbomis. Jei norite sužinoti daugiau apie mūsų siūlomą spausdintą medžiagą, skambinkite mums telefonu 0113 320 1464 arba rašykite el. paštu [email protected].
Ne, kreditų patikrinimas nėra privalomas.
Esame pripažintas Darbo paslaugų teikėjų asociacijos (ALP) paslaugų partneris, daugiau apie ją galite sužinoti čia.
„OnePay” kortelę pagal „Mastercard® International Incorporated” licenciją išduoda „PSI-Pay Ltd”. „PSI-Pay Ltd” yra įgaliota ir reguliuojama Jungtinės Karalystės Finansinio elgesio institucijos pagal 2011 m. Elektroninių pinigų taisykles (registro nuoroda 900011) leisti elektroninius pinigus.
Darbuotojai
Mūsų vertėjai kalba rumunų, rusų, ukrainiečių, lenkų ir bulgarų kalbomis.
Mokėjimai siunčiami elektroniniu būdu, kaip ir kiti darbo užmokesčio mokėjimai.
Taip, darbuotojai paprastai gali gauti savo darbo užmokestį praėjus 30 minučių po to, kai gauname lėšas (jei mokėjimas buvo atliktas per BACS).
Jūsų darbuotojas turės paskambinti telefonu 0113 320 1900 ir pasirinkti aktyvavimo ir PIN kodo valdymo parinktį, kad galėtų aktyvuoti savo kortelę. Jiems bus pateikta keletas užklausų, kurias jie turės įvykdyti, o įveikus apsaugos priemones bus aktyvuota „OnePay” kortelė ir išgirstas PIN kodas.
Darbuotojai taip pat gali aktyvuoti savo kortelę programėlėje „My OnePay” arba internetiniame portale.
Darbuotojai gali keliais būdais patikrinti, ar jiems buvo išmokėtas darbo užmokestis. Jie gali pasitikrinti bankomate, prisijungti prie programėlės „Mano OnePay” arba internetinio portalo, arba paskambinti telefonu 0113 320 1900 ir pasitikrinti likutį.
Norime, kad jūsų darbuotojai suprastų „OnePay” privalumus ir žinotų, kaip veikia jų sąskaita, todėl rengiame lankstinukus ir vadovus įvairiomis kalbomis, o užsiregistravus įteikiame jiems informacinį paketą. Jei norite sužinoti daugiau apie spausdintą informaciją, kurią galime jums suteikti, skambinkite mums telefonu 0113 320 1461 arba rašykite mums el. paštu [email protected].
Jei jūsų darbuotojui kyla klausimų dėl „OnePay” sąskaitos, jis gali paskambinti telefonu 0113 320 1900 ir mūsų daugiakalbė klientų aptarnavimo komanda jam patars.
Jei jūsų darbuotojas mano, kad atlyginimas nebuvo pervestas į jo sąskaitą, o jūs galite patvirtinti, kad jį išmokėjote, paprašykite jo paskambinti telefonu 0113 320 1900, ir mes pasistengsime padėti.
Jei jūsų darbuotojas įtaria, kad jo kortelė buvo užblokuota, jis turėtų susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu 0113 320 1900 ir mes galėsime išsiaiškinti, kodėl ji buvo užblokuota.
Jei OnePay klientas mano, kad jo kortelė buvo pamesta arba pavogta, jis turėtų nedelsdamas mums apie tai pranešti.
Jie turėtų paskambinti telefonu 0113 320 1900 ir pranešti apie prarastą arba pavogtą kortelę, o mes nedelsdami ją anuliuosime ir atsiųsime naują.
Jie taip pat gali laikinai užblokuoti savo kortelę internetiniame „OnePay” portale ir programėlėje „Mano OnePay”.
Visada stengsimės, kad kortelės darbuotojams būtų išduotos kuo greičiau, tačiau jei praėjus 10 dienų po paraiškos pateikimo jie negavo kortelės ir sveikinimo laiško, skambinkite mums telefonu 0113 320 2900.
Jūsų darbuotojas savo PIN kodą gali gauti naudodamasis programėle „My OnePay” arba internetiniu portalu. Taip pat galite paskambinti mūsų daugiakalbės automatinės telefono tarnybos telefonu 0113 320 1900.
Darbuotoją galite pašalinti iš savo sistemos, kaip ir tuo atveju, jei jis turėtų JK banko sąskaitą.
Jūsų darbuotojui gali reikėti užbaigti pirmąjį prisijungimo procesą arba jis galėjo įvesti neteisingą vartotojo vardą ar slaptažodį. Jei jie jau anksčiau pirmą kartą prisijungė ir (arba) atnaujino savo vartotojo vardą ar slaptažodį ir vis dar susiduria su sunkumais, jie gali skambinti mūsų klientų aptarnavimo komandai telefonu 0113 320 1900 arba rašyti el. paštu [email protected], ir mes padėsime jiems išspręsti problemą.
Pagrindinio kliento statusas
Jei neturime kontaktinių duomenų, negalime įspėti kliento, kad artėja jo 12 mėnesių sukaktis. Pasibaigus pirminio statuso galiojimui, nors ir toliau galėsite mokėti darbo užmokestį į darbuotojo sąskaitą, darbuotojo kortelės galiojimas bus sustabdytas, kol jis pateiks tapatybę patvirtinantį dokumentą ir taps „Select” klientu.
Ne. Jums nereikės atidaryti naujos sąskaitos, tačiau darbuotojas turės pateikti asmens tapatybės dokumentą, kad grįžęs taptų „Select” klientu, jei sąskaita buvo atidaryta daugiau nei prieš 12 mėnesių.
Ne. Jei darbuotojas nori ir toliau naudotis savo kortele ilgiau nei 12 mėnesių, jis turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kad taptų „Select” klientu.
Susisiekiame su visais Pirminiais klientais, kurių kontaktinę informaciją turime, kad praneštume, jog artėja 12 mėnesių sukaktis. Pirminiai klientai gali naudotis sąskaita 12 mėnesių. Jei jie nori ir toliau naudotis paskyra po 12 mėnesių, turi tapti „Select” klientais.