Internetinė sąskaita

Kaip susikurti internetinę sąskaitą?

Norint susikurti internetinę sąskaitą jums reikės:

  • kortelės numerio
  • CVV numerio

Prisiregistravus bet kada galite prisijungti ir įvairiomis kalbomis tvarkyti savo sąskaitą.

Kokiomis kalbomis kalba OnePay klientų aptarnavimo darbuotojai?

Mūsų vertėjų komanda kalba bulgarų, olandų, graikų, italų, lietuvių, lenkų, portugalų, rumunų, rusų ir ispanų kalbomis.

Pasikeitė mano kontaktinė informacija, kaip galiu ją atnaujinti?

Paskambinkite į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu 0113 320 1900 ir jie mielai atnaujins jūsų duomenis.

Ar galiu prisijungti naudojantis mobiliuoju telefonu arba planšete?

Taip, prie internetinės OnePay sąskaitos galite prisijungti taip pat, kaip ir naudojantis kompiuteriu.

Ar galiu prisijungti naudojantis kieno nors kito kompiuteriu arba mobiliuoju?

Nerekomenduojame to daryti. OnePay sąskaita arba jūs galite tapti sukčiavimo auka.

Kodėl negaliu prisijungti?

Prašome įsitikinti, kad įvedėte teisingą vartotojo vardą ir slaptažodį. Jei atnaujinote savo vartotojo vardą arba slaptažodį ir vis tiek negalite prisijungti, paskambinkite į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu 0113 320 1900 ir mes padėsime jums išspręsti šią problemą.

Vietoje senosios kortelės gavau naują ir nebegaliu prisijungti.

Jei gavote naują kortelę, privalote iš naujo ją priregistruoti, o tai reiškia, kad reikia susikurti naują vartotojo vardą ir slaptažodį.

Kai prisiregistruosite iš naujo, galėsite įprastai naudotis savo sąskaita.

Pamiršau savo internetinės sąskaitos slaptažodį.

Jei pamiršote savo slaptažodį, spustelėję čia galite pareikalauti naujo

Pareikalavus naujo slaptažodžio gausite el. laišką, kuriame bus nurodytas vienkartinis slaptažodis (angl. One Time Password, OTP), leidžiantis jums prisijungti ir pakeisti savo slaptažodį. Jei šio el. laiško negavote, pasitikrinkite, ar nurodėte teisingą el. paštą.

Jei vis tiek negavote el. laiško naujam slaptažodžiui sukurti, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir mes jums padėsime.

Pamiršau savo internetinės sąskaitos vartotojo vardą.

Jei pamiršote vartotojo vardą, spustelėję čia galite pareikalauti naujo

Pareikalavus naujo vartotojo vardo gausite el. laišką, kuriame bus nurodytas vienkartinis slaptažodis (angl. One Time Password, OTP), leidžiantis jums prisijungti ir pakeisti savo vartotojo vardą. Jei šio el. laiško negavote, pasitikrinkite, ar nurodėte teisingą el. paštą.

Jei vis tiek negavote el. laiško naujam vartotojo vardui sukurti, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir mes jums padėsime.

Kokios sąlygos taikomos?

Naudojantis OnePay sąskaita ir išankstinio apmokėjimo Visa prepaid kortele taikomos sąlygos, su kuriomis sutikote paraiškos pildymo metu.Naujausią sąlygų versiją galite pamatyti čia.

OnePay sąskaita

Kas gali įnešti pinigus į mano OnePay sąskaitą?

Šiuo metu į OnePay sąskaitą galima mokėti tik darbo užmokestį ir priedus.

Kaip aš galiu gauti savo sąskaitos numerį ir sort kodą?

Norėdami gauti savo sąskaitos numerį ir rūšiavimo kodą, turime patvirtinti jūsų tapatybę. Norėdami sužinoti daugiau apie tapatybės patvirtinimą, apsilankykite www.onepay.co.uk/upgrade.

Kaip galiu susikurti prieigą prie savo sąskaitos?

Prieigą prie savo sąskaitos galite susikurti dviem būdais: naudojantis automatizuota telefono paslauga arba internetine savo sąskaita.

Automatizuota telefono paslauga

Prisiregistruoti ir šia paslauga naudotis galite paskambinę telefonu 0113 320 1900 ir pagal girdimus nurodymus susikūrę prieigos telefonu kodą. Atsiminkite šį kodą ir niekam jo neatskleiskite.

Susikūrus prieigos telefonu kodą, automatizuota telefono paslauga galite naudotis bet kuriuo metu.

Internetinė sąskaita

Norint susikurti internetinę sąskaitą jums reikės:

  • kortelės numerio
  • CVV numerio

Prisiregistravus bet kada galite prisijungti ir įvairiomis kalbomis tvarkyti savo sąskaitą.

Kortelės aktyvinimas ir PIN kodo gavimas.

Paskambinkite telefonu 0113 320 1900 ir, naudodamiesi savo telefono klaviatūra, pasirinkite aktyvinimo ir PIN tvarkymo parinktį. Įsitikinkite, kad skambučio metu turite savo kortelę.

Klausykitės girdimų nurodymų – atlikus saugumo patikrą jūsų OnePay kortelė bus suaktyvinta ir jūs išgirsite savo PIN kodą. Šia paslauga galite naudotis kiekvieną kartą užmiršus arba norint pasikeisti PIN kodą.

Praėjus 2–3 dienom po OnePay kortelės gavimo, paštu taip pat gausite ir savo PIN kodą.

Kaip pasitikrinti sąskaitos likutį?

Greičiausias būdas sužinoti savo sąskaitos likutį yra paskambinti automatizuotos telefono paslaugos numeriu.

Skambinkite 0113 320 1900* ir pasirinkite 'Patikrinti balansą', naudodami savo klaviatūrą. Saugumo sumetimais jums reikės jums priklausančio kliento numerio ir CVV numerio.

Likutį pasitikrinti galite ir prisijungę prie internetinės OnePay sąskaitos.

Taip pat likutį galite pasitikrinti ir daugumoje bankomatų (gali būti taikomas mokestis).

Ar yra galimybė gauti pranešimą apie pravestą darbo užmokestį?

Mielai užsakysime jums pranešimų apie pravestą užmokestį siuntimo paslaugą – tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi telefonu 0113 320 1900 arba el. paštu [email protected]. Atkreipkite dėmesį, kad už kiekvieną pranešimą bus nuskaičiuojamas 15 p mokestis, o tinklo operatorius gali taikyti ir kitus mokesčius.

Ar yra galimybė gauti išklotinę?

Taip. Išklotinę galite peržiūrėti prisijungę prie internetinės sąskaitos.

Ar galiu nustatyti tiesioginį debetą?

 Tiesioginis debetes yra neprieinamas  OnePay Visa klientams.

Kaip galiu atsiimti savo užmokestį?

Kai užmokestis pervedamas į jūsų sąskaitą, pinigus galite išsiimti daugiau nei 2 milijonuose bankomatų (angl. ATM) visame pasaulyje.

Ar pasikeitus įdarbinimo agentūrai arba darbdaviui galiu naudotis ta pačia sąskaita?

Jei pakeisite agentūrą / darbdavį ir norėsite ir toliau naudotis "OnePay" kortele, turėsime patvirtinti jūsų tapatybę. Norėdami sužinoti daugiau, rašykite mums adresu [email protected].

Negavau savo sąskaitos prisijungimo duomenų.

Tam, kad galėtumėte prisijungti prie internetinės sąskaitos, pirmiausiai reikia susikurti prieigą.

Pamiršau savo internetinės sąskaitos slaptažodį.

Jei pamiršote savo slaptažodį, spustelėję čia galite pareikalauti naujo.

Pareikalavus naujo slaptažodžio gausite el. laišką, kuriame bus nurodytas vienkartinis slaptažodis (angl. One Time Password, OTP), leidžiantis jums prisijungti ir pakeisti savo slaptažodį. Jei šio el. laiško negavote, pasitikrinkite, ar nurodėte teisingą el. paštą.

Jei vis tiek negavote el. laiško naujam slaptažodžiui sukurti, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir mes jums padėsime.

Pamiršau savo internetinės sąskaitos vartotojo vardą.

Jei pamiršote vartotojo vardą, spustelėję čia galite pareikalauti naujo

Pareikalavus naujo vartotojo vardo gausite el. laišką, kuriame bus nurodytas vienkartinis slaptažodis (angl. One Time Password, OTP), leidžiantis jums prisijungti ir pakeisti savo vartotojo vardą. Jei šio el. laiško negavote, pasitikrinkite, ar nurodėte teisingą el. paštą.

Jei vis tiek negavote el. laiško naujam vartotojo vardui sukurti, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir mes jums padėsime.

Kokios sąlygos taikomos?

Naudojantis OnePay sąskaita ir išankstinio apmokėjimo Visa prepaid kortele taikomos sąlygos, su kuriomis sutikote paraiškos pildymo metu. Naujausią sąlygų versiją galite pamatyti čia.

Ar mano užmokestis bus pervestas pavėluotai?

Stengiamės užtikrinti, kad darbo užmokestis į jūsų sąskaitą būtų pervestas per 30 minučių nuo to laiko, kai mes jį gauname.

Kaip reikia uždaryti sąskaitą?

Jei norite uždaryti savo sąskaitą, paskambinkite mums telefonu 0113 320 1900.

Noriu pateikti skundą

Visada stengiamės suteikti aukščiausios kokybės paslaugas, tačiau jei kuris nors mūsų suteiktų paslaugų aspektas jūsų netenkina, prašome mus apie tai informuoti ir mes pasistengsime šią problemą išspręsti.

Norėdami pateikti skundą skambinkite telefonu 0113 320 1900 arba atsiųskite mums el. laišką adresu [email protected]. Mes pasistengsime šią problemą išspręsti ir informuosime jus apie savo sprendimą per tinkamą laikotarpį, vėliausiai per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo.

Jei tai, kaip išsprendėme skundą, jūsų netenkina arba tuo atveju, jei negalime visiškai išspręsti jūsų skundo per 15 darbo dienų, o esant ypatingoms aplinkybėms – per 35 darbo dienas, turite teisę kreiptis į Finansų ombudsmeno tarnybą (FOT), kuri yra nepriklausoma institucija, teikianti nešališką ir nemokamą ginčų sprendimo procedūrą. Daugiau informacijos apie FOT rasite čia.

Paraiška

Kaip pateikti paraišką OnePay sąskaitai gauti?

Norėdami atsidaryti OnePay sąskaitą privalote dirbti OnePay patvirtintai įdarbinimo agentūrai arba darbdaviui.

Negaliu atsidaryti JK banko sąskaitos; ar galiu pildyti paraišką OnePay sąskaitai?

Trumpas atsakymas yra taip. Mielai visiems, dirbantiems OnePay patvirtintai įdarbinimo įstaigai ar darbdaviui atidarysime OnePay for you sąskaitą.

Kada gausiu savo kortelę?

Visada stengsimės, kad kortelę gautumėte kuo greičiau, tačiau kartais tai gali užtrukti iki 10 dienų.

Kokios sąlygos taikomos?

Naudojantis OnePay sąskaita ir išankstinio apmokėjimo Visa prepaid kortele taikomos sąlygos, su kuriomis sutikote paraiškos pildymo metu. Naujausią sąlygų versiją galite pamatyti čia.

Kortelė

Kada gausiu savo kortelę?

Visada stengsimės, kad kortelę gautumėte kuo greičiau, tačiau kartais tai gali užtrukti iki 10 dienų.

Kortelės aktyvinimas ir PIN kodo gavimas.

Paskambinkite telefonu 0113 320 1900 ir, naudodamiesi savo telefono klaviatūra, pasirinkite aktyvinimo ir PIN tvarkymo parinktį. Įsitikinkite, kad skambučio metu turite savo kortelę.

Klausykitės girdimų nurodymų – atlikus saugumo patikrą jūsų OnePay kortelė bus suaktyvinta ir jūs išgirsite savo PIN kodą. Šia paslauga galite naudotis kiekvieną kartą užmiršus arba norint pasikeisti PIN kodą.

Praėjus 2–3 dienom po OnePay kortelės gavimo paštu, taip pat gausite ir ant popieriaus atspausdintą PIN kodą.

Kaip aš galiu gauti savo sąskaitos numerį ir sort kodą?

Norėdami gauti savo sąskaitos numerį ir rūšiavimo kodą, turime patvirtinti jūsų tapatybę. Norėdami sužinoti daugiau apie tapatybės patvirtinimą, apsilankykite www.onepay.co.uk/upgrade.

Kur galiu naudotis savo kortele?

Savo kortele galite naudotis visur, kur priimami Visa mokėjimai; tai apima apsipirkimą internetu ir parduotuvėse. Įsitikinkite, kad prekybininkai priima išankstinio mokėjimo Visa korteles (angl. Visa prepaid).

Šiuo metu OnePay kortelėmis negalima atsiskaityti degalinėse, mokant už kurą prie kolonėlės.

Ar, naudojantis OnePay kortele, galiu grąžinti prekes?

Taip, galite grąžinti bet kokią prekę, už kurią susimokėjote OnePay kortele, jei ten, kur pirkote, leidžiamas grąžinimas.

Ar galiu apsipirkti internetu naudojantis OnePay kortele?

Taip, OnePay kortele galite naudotis taip pat, kaip naudotumėtės  bet kuria kita Visa kortele.

Ar galiu naudotis savo kortele kitose šalyse?

Taip, OnePay kortele galite naudotis daugiau nei 220 šalių visame pasaulyje. Ieškokite Visa logotipo.

Baigėsi mano kortelės galiojimo laikas

Nesijaudinkite, tiesiog paskambinkite 0113 320 1900 ir mes pasirūpinsime, kad jums būtų išsiųsta nauja kortelė.

Mano kortelė užblokuota

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi telefonu 0113 320 1900 ir mes išsiaiškinsime, kodėl.

Manau, kad pamečiau savo kortelę arba ji buvo pavogta – kaip elgtis?

Jei manote, kad pametėte savo kortelę arba ji buvo pavogta, nedelsiant mums apie tai praneškite.

Paskambinkite mums 0113 320 1900 pranešti apie pamestą arba pavogtą kortelę ir mes nedelsiant ją užblokuosime bei išsiųsime jums naują.

Kokios sąlygos taikomos?

Naudojantis OnePay sąskaita ir išankstinio apmokėjimo Visa prepaid kortele taikomos sąlygos, su kuriomis sutikote paraiškos pildymo metu. Naujausią sąlygų versiją galite pamatyti čia.

Bendri klausimai

Kaip galiu išsiimti savo darbo užmokestį?

Kai užmokestis pervedamas į jūsų sąskaitą, pinigus galite išsiimti daugiau nei 2 milijonuose bankomatų (angl. ATM) visame pasaulyje.

Ar mano pinigai saugūs?

Siekiant užtikrinti, kad jūsų pinigai OnePay sąskaitoje būtų saugūs, rekomenduojame laikytis šių patarimų:

  • niekada niekam neatskleiskite savo slaptažodžio
  • naudokitės tik jums priklausančio el. pašto adresu, nesinaudokite bendru el. paštu.
  • niekada niekam neatskleiskite savo PIN kodo
  • niekam neatskleiskite 16 skaitmenų kortelės numerio, galiojimo datos ar CVV numerio.

Kur mano darbo užmokestis?

Jei manote, kad į sąskaitą nepervestas jūsų darbo užmokestis, pasitikslinkite, ar darbdavys jums sumokėjo.

Jei jūsų darbdavys patvirtino, kad darbo užmokestis pervestas, tačiau nematote jo OnePay sąskaitoje, paskambinkite telefonu 0113 320 1900 ir mes jums padėsime.

Ar OnePay yra patvirtinta FCA?

The OnePay Payroll Card is issued by R. Raphael & Sons plc, pursuant to license by Visa Europe Ltd. Raphaels Bank is a company registered in England and Wales (company registration number 1288938), with its registered office at Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS. We are authorised as a credit institution under Financial Services Register number: 161302 by the UK Financial Conduct Authority. We are regulated by the UK Financial Conduct Authority and Prudential Regulatory Authority.

Susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi

 


Norėtumėte aptarti tai žodžiu?

Paskambinkite mūsų klientų aptarnavimo darbuotojams telefonu

0113 320 1900