„OnePay” turi specialias klientų ir jų darbuotojų palaikymo komandas.
Mūsų speciali klientų aptarnavimo komanda teikia klientams asmenines ir profesionalias paslaugas, kuriomis jie gali pasikliauti, o daugiakalbė klientų aptarnavimo komanda gali padėti darbuotojams visais klausimais ar užklausomis apie „OnePay” kortelę ir sąskaitą.
„Klientų aptarnavimo skyrius – tai komanda, kurios tikslas – užmegzti ir plėtoti ilgalaikius santykius su klientais. Mūsų klientų darbuotojų gerovė mums yra svarbiausia. Aktyviai, greitai ir efektyviai sprendžiame įvairias klientų kasdienes užklausas. Komanda didžiuojasi galėdama padėti, palaikyti ir geriau suprasti kliento poreikius bei rekomenduoti „OnePay” produktus ir paslaugas.„, – sakė Heather Norden, „OnePay” klientų aptarnavimo vadybininkė.
Klientų aptarnavimo komandoje dirba įvairių tautybių vertėjai, kad su darbuotojais būtų elgiamasi sąžiningai: rumunų, bulgarų, lenkų, rusų, lietuvių, vokiečių, kinų, vengrų, kazachstaniečių, ukrainiečių ir ispanų kalbų vertėjai, kurie taip pat puikiai kalba angliškai. Tai reiškia, kad galime greitai ir veiksmingai padėti darbuotojams jų gimtąja kalba.
„Klientų aptarnavimo skyrius yra itin užimta komanda, kuri per pastaruosius trejus metus išaugo ir patrigubėjo dėl verslo augimo. Komanda dirba su įvairiais darbais, pradedant kortelių aktyvavimu, užklausomis dėl likučio, banko pavedimų nustatymu atitinkamomis aplinkybėmis, pvz., kai darbuotojo kortelė buvo pamesta arba pavogta, ir baigiant išsamesnėmis užklausomis, susijusiomis su bankomatu, kuris neišduoda pinigų, arba darbuotoju, kuris neatpažįsta operacijos.
Pati komanda didžiuojasi, kad laikosi „teisingo pirmo karto” požiūrio, kad darbuotojui nereikėtų skambinti pakartotinai, ir tai rodo aukšti skambučių kokybės rezultatai. Klientų aptarnavimo skyrius garsėja kaip „svajonių komanda”, o aš, kaip Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas, didžiuojuosi galėdamas vadovauti šiai komandai.„, – sakė Leanne Dennison, „OnePay” klientų aptarnavimo vadybininkė.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „OnePay”, kreipkitės į mūsų pardavimų ir ryšių su klientais komandą tel. 0113 320 1466 arba rašykite el. paštu [email protected].
Jei norite nuolat sekti naujienas apie „OnePay”, sekite mus ” LinkedIn” ir ” Twitter”.