Фирми

Колко работника трябва да имам, за да използвам OnePay?

Можете да използвате OnePay независимо дали имате един работник или 1000 работника. Ако желаете да научите повече за нашите услуги регистрирайте своя интерес и ние ще се свържем с Вас.

Колко бързо можем да започнем?

Отнема средно 7 да Ви регистрираме като одобрена агенция или одобрен работодател за OnePay и да започнем да създаваме OnePay сметки за Вашите работници.

Колко време е необходимо за получаване на номер на сметката и банков код (sort code)?

След като получим изцяло попълнен формуляр за заявка и ни изпратите заявлението, ще можете да получите номер на сметката и банков код в рамките на 24 часа.

Необходимо ли е да имам софтуер за заплати?

Не. Можете да заплащате на Вашите работници така, както бихте го направили, ако те имаха банкова сметка в Обединеното кралство.

Как да регистрирам моите работници за OnePay?

Ще е необходимо Вашият работник да попълни формуляр за заявка при Вас и след като формулярът бъде попълнен просто ни го изпратете и ние ще се погрижим за останалото.

Кои от моите работници отговарят на условията?

Всички Ваши работници, които имат право да работят в Обединеното кралство отговарят на условията да подадат заявление за сметка OnePay for you.

Имате ли някаква информация, която да предоставя на моите работници?

Ние желаем Вашите работници да разбират ползите и предимствата на OnePay и да знаят как функционира тяхната сметка и затова създадохме листовки и ръководства на няколко езика. За да научите повече относно печатните материали, които можем да Ви предоставим, свържете се с нас по телефона на 0113 320 2900 или по имейл на [email protected].

Ще е необходима ли проверка на кредитните задължения на моите работници?

Не, проверка на кредитните задължения не е изискване.

С кого си партнира OnePay?

Ние сме признат партньор за услуги на Association of Labour Providers (ALP), можете да научите повече за тях тук.

Има ли OnePay одобрение от компетентния орган за финансов надзор на Обединеното кралство (FCA)?

The OnePay Payroll Card is issued by R. Raphael & Sons plc, pursuant to license by Visa Europe Ltd. Raphaels Bank is a company registered in England and Wales (company registration number 1288938), with its registered office at Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS. We are authorised as a credit institution under Financial Services Register number: 161302 by the UK Financial Conduct Authority. We are regulated by the UK Financial Conduct Authority and Prudential Regulatory Authority.

Работници

Какви езици ползва екипът за обслужване на клиенти на OnePay?

Нашите преводачи говорят български, холандски, гръцки, италиански, литовски, полски, португалски, Румънски, руски и испански.

Как ще бъде заплащано на моите работници?

Плащанията се изпращат по електронен път, точно както и други плащания за заплати.

Ще бъдат ли достъпни паричните средства за моите работници в деня на плащането?

Да, работниците обикновено могат да осъществят достъп до тяхното трудово възнаграждение 30 минути след като получим паричните средства (при условие, че плащането е направено чрез BACS).

Как активират картата си работниците?

Вашият работник ще трябва да се обади на номер 0113 320 1900, след това да избере опцията за активация и управление на PIN за активиране на картата.

Ще има серия от опции, които те ще бъдат подканени да следват, след като преминат през процедурата за защита, тяхната карта OnePay ще бъде активирана и ще чуят своя PIN.

Те също така ще получат хартиено копие на техния PIN в следващите 2 – 3 работни дни след като са получили тяхната карта OnePay.

Как ще знаят моите работници, че им е било платено?

Има няколко начина, по които работните могат да проверяват дали им е било платено. Могат да проверят на банкомат, да влязат онлайн в тяхната сметка или да се обадят по телефона на 0113 320 1900 за проверка на салдото.

Имате ли някаква информация, която да предоставя на моите работници?

Ние желаем Вашите работници да разбират ползите и предимствата на OnePay и да знаят как функционира тяхната сметка и затова създадохме листовки и ръководства на няколко езика, а също така им предоставяме пакет с информационни материали при регистрацията. За да научите повече относно печатните материали, които можем да Ви предоставим, свържете се с нас по телефона на 0113 320 2900 или по имейл на [email protected].

Мой работник има запитване, с кого трябва да се свърже?

Ако Ваш работник има запитвания неговата сметка OnePay for you, той може да се обади на телефон 0113 320 1900 и нашият многоезичен екип за обслужване на клиентите ще му помогне.

Мой работник не може да влезе в неговата сметка

Може да е необходимо Вашият работник да премине през процес за първоначално влизане в системата или той може да е въвел неправилно потребителско име или парола. Ако вече е преминал през процеса за първоначално влизане в системата и/или е актуализирал своето потребителско име или парола и продължава да изпитва затруднения, той може да се обади на нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0113 320 1900 и ние ще му помогнем да реши проблема.

Къде е заплатата на моите работници?

Ако Ваш работник смята, че неговата заплата не е била платена в неговата сметка и Вие можете да потвърдите, че сте му платили, насочете го да се обади на телефон 0113 320 1900 и ние ще се опитаме да му помогнем.

Картата на мой работник е блокирана

Ако Ваш работник подозира, че неговата карта е била блокирана, той трябва да се свърже с нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0113 320 1900 и ние ще обследваме причината за това.

Картата на мой работник е изгубена/открадната

Ако Ваш работник смята, че неговата карта е изгубена или открадната, той незабавно трябва да ни уведоми.

Той трябва да се обади на телефон 0113 320 1900 или да използва онлайн портала да съобщи, че картата му е изгубена или открадната и ние ще отменим валидността на картата незабавно и ще му изпратим нова карта.

Мой работник не е получил своята карта OnePay

Винаги се стремим да изпращаме картите на работниците възможно най-скоро, но ако те не получат своята карта и приветствено писмо до 5 дни след подаване на заявката, те трябва да ни се обадят на телефон 0113 320 2900.

Мой работник не е получил своя PIN

Ако Ваш работник не е получил своя PIN по пощата, той може да го научи, като се обади на телефон 0113 320 1900 и избере опцията за активация и управление на PIN.

Какво става ако работник напусне?

Можете да премахнете работника от Вашата система, по същия начин както ако той имаше банкова сметка в банка в Обединеното кралство.

Свързване с отдела за обслужване на клиенти

 


Бихте ли предпочели да разговаряте с някого?

Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на телефон

0113 320 1900