Правим промени във вашата онлайн сигурност

Правят се важни промени в начина, по който клиентите на OnePay ще влязат в акаунта си онлайн чрез приложението „My OnePay“ или онлайн портала. Въвеждаме това, което е известно като Силна идентификация на клиенти, за да помогне за намаляване на измамите и повишаване на сигурността в мрежата.

Какво е силно удостоверяване на клиента?

Силната идентификация на клиентите (SCA) е допълнителен слой сигурност, предназначен да провери дали онлайн клиент е този, за когото казват, че е, когато се регистрира или влезе в своя онлайн акаунт.

Как ще бъде завършен SCA?

Ще завършим SCA, като ви помолим да се потвърдите чрез два метода, това е известно като двуфакторно удостоверяване (2FA). Ще ви помолим за две неща:

  1. Нещо, което знаете“ – това е информация, като например номера на клиента ви и дата на раждане.
  2. Нещо, което имате“ – това ще бъде SMS еднократна парола (OTP), която ще бъде изпратена до вашия регистриран мобилен номер.

Какво означава това за клиентите на OnePay?

През следващите седмици, когато влезете в приложението „My OnePay“ или онлайн портала, ще бъдете задължени да попълните 2FA,за да потвърдите, че това сте вие

ВАЖНО – трябва да имате регистриран номер на мобилен телефон с OnePay. Без да регистрирате тези данни, няма да можете да влезете в акаунта си чрез приложението My OnePay или онлайн портала.

За да регистрирате номер на мобилен телефон, моля, свържете се с клиентите на 0113 320 1900 *.

Какви подробности ще ми трябват при влизане в приложението „My OnePay“ или онлайн портала?

За нови клиенти

Ще ви трябва:

  • Вашият клиентски номер
  • Вашият клиентски номер
  • и; Вашият регистриран номер на мобилен телефон

След като предоставите и трите неща, ще ви бъде изпратен SMS за еднократна парола (OTP) чрез вашия регистриран мобилен телефон, за да потвърдите самоличността си. За последващи влизания във вашето мобилно приложение или онлайн портал, вие ще въведете своя клиентски номер и парола. Това ще продължи 90 дни.

За съществуващи Основни  клиенти

Когато влезете в своето приложение или онлайн портал OnePay с вашия клиентски номер и парола, ще ви бъде изпратен SMS еднократна парола (OTP). Това ще бъде изпратено на номера на мобилния телефон, който сте регистрирали при нас.

След като успешно въведете OTP можете да получите достъп до акаунта си както обикновено.

За следващи влизания в приложението или портала ще въведете само клиентския си номер и парола, които ще продължат 90 дни.

Какво се случва след 90 дни?

Само за  Основни клиенти след 90 дни ще бъдете помолени да въведете OTP, когато влезете в приложението My OnePay или онлайн портала.

Отново това ще бъде изпратено до регистрирания мобилен телефонен номер. Ако промените телефонния си номер по това време, моля, уведомете ни.

За съществуващи клиенти на Select

Ще ви бъде изпратен SMS с еднократна парола (OTP) всеки път, когато влезете в приложението или онлайн портала. Това ще бъде изпратено на номера на мобилния телефон, който сте регистрирали при нас.

Ами ако нямам номер на мобилен телефон?

За съжаление това ще означава, че няма да можете да влезете в приложението My OnePay или онлайн портала. За да можем още повече да защитим парите ви, трябва да гарантираме, че всеки, който се опитва да получи достъп до акаунта си онлайн, е този, който
твърди, че е. Ние можем да направим това само като изпратим OTP до регистриран номер на мобилен телефон.

Ако нямате мобилен телефон, ние ще се постараем да получим OTP до вас по друг начин.

Мога ли да получа достъп до моите извлечения на OnePay?

Да, обаче, ако сте Основен клиент, ще имате достъп до информация за транзакциите само на стойност 90 дни. Ако имате нужда от повече от 90 дни, ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, който ще може да ви помогне да ви предоставим повече подробности.

Ако сте избран клиент, ще имате достъп до повече от 90 дни информация за транзакциите чрез приложението си OnePay или онлайн портала.

Актуализиране на личните ви данни

Винаги е важно да поддържате личните си данни в крак с нас и сега това е по-важно от всякога. Ако не притежаваме правилната лична информация за вас, бихте могли да срещнете трудности при достъпа до акаунта си онлайн.

Очаквайте скоро…

Тук не спираме, за да защитим вашия акаунт в интернет. В следващите седмици ще добавяме още функции за защита, които да ви помогнат да завършите SCA, като например да използвате технология за отпечатъци или лична идентификация, за да влезете в своя онлайн акаунт.