OnePay разполага със специализирани екипи за поддръжка както за клиентите, така и за техните работници.
Нашият специализиран екип за обслужване на клиенти е тук, за да осигури на клиентите персонално и професионално обслужване, на което те могат да разчитат, докато нашият многоезичен екип за обслужване на клиенти е тук, за да помогне на работниците при всякакви въпроси или запитвания, които могат да имат относно своята карта OnePay и сметка.
„Отделът за обслужване на клиенти е екип, посветен на изграждането и развитието на дългосрочни взаимоотношения с клиенти. Благосъстоянието на работниците на нашите клиенти е от първостепенно значение за нас. Проактивно реагираме на различни ежедневни запитвания на клиентите бързо и ефективно. Екипът се гордее, че може да помогне, да подкрепи и да разбере по-добре нуждите на клиентите, както и да препоръча продуктите и услугите на OnePay.„, казва Хедър Норден, мениджър „Услуги за клиенти“ в OnePay.
Екипът ни за обслужване на клиенти е от различни националности, за да се гарантира справедливо отношение към работниците.Имаме преводачи от румънски, български, полски, руски, литовски, немски, китайски, унгарски, казахстански, украински и испански език, които също така говорят отлично английски. Това означава, че можем да помогнем на работниците бързо и ефикасно на техния собствен език.
„Отделът за обслужване на клиенти е изключително натоварен екип, който през последните три години се разраства и утроява, благодарение на разрастването на бизнеса. Екипът се занимава с разнообразна работа – от активиране на карти, запитвания за баланс, създаване на банкови преводи при подходящи обстоятелства, напр. когато картата на работника е изгубена/открадната, до по-задълбочени запитвания, свързани с банкомат, който не издава пари, или с работник, който не разпознава транзакция.
Самият екип се гордее с това, че прилага подхода „Правилно от първия път“, за да премахне необходимостта от повторно повикване и това е видно от високите резултати по отношение на качеството на повикванията. Отдел „Обслужване на клиенти“ е известен като „екип на мечтите“ и като мениджър „Обслужване на клиенти“ се гордея, че ръководя този екип.„, казва Лиан Денисън, мениджър „Обслужване на клиенти“ в OnePay.
За повече информация относно OnePay, моля, свържете се с нашия екип за продажби и връзки на 0113 320 1466 или изпратете имейл на [email protected].
За да сте в крак с всичко, свързано с OnePay, следвайте ни в LinkedIn и Twitter.