Екипът на OnePay знае, че преместването в друга държава и адаптирането към ново място, система, култура и език не е лесно. Всъщност много от членовете на нашия екип са се преместили в Обединеното кралство от чужбина и разбират предизвикателствата на имиграционния процес.
„Навигация в един нов свят: Подкрепа за чуждестранни работници в Обединеното кралство“ е месечно интервю с член на екипа на OnePay. Тук споделяме нашите лични и професионални истории, както и полезни идеи за това как да подкрепяме чуждестранните работници. Надяваме се, че те ще ви бъдат полезни.
Първа глава. „Среща с Кристина, многоезичен следовател по измами в OnePay“.
Олга: Здравей, Кристина. Моля, разкажете ми за ролята си в OnePay?
Кристина: Ами, Олга, аз съм част от екипа за борба с измамите и моята работа е да защитавам нашите клиенти и OnePay от измамници, мошеници и перачи на пари.
Олга: А, разбирам. Знам също, че говорите няколко езика. Колко точно?
Кристина : Точно така, Олга. Говоря три езика – румънски, руски и английски. Това наистина ми помага да се свържа с нашите картодържатели и да им предоставям необходимата помощ на родния им език.
Олга: Уау, това е впечатляващо! Трябва да сте истински езиков спец.
Кристина: Ха, добре, предполагам, че може да се каже така. Това определено е талант, който е много полезен.
Олга: А мога ли да попитам откъде сте родом? И от колко време живеете тук, в Обединеното кралство?
Кристина: Родом съм от Молдова, по-точно от Кишинев. Но с партньора ми решихме да се преместим в Англия преди 9 години и оттогава живея тук. Да ви кажа, това беше истинско приключение.
Втора глава. „Да стъпиш на краката си в нова страна“.
Олга: Можете ли да ни разкажете за опита си от преместването в Обединеното кралство? Какво ви накара да вземете това решение?
Кристина: Честно казано, решението да се преместя в Обединеното кралство беше спонтанно. Преди девет години първоначално исках да се преместя в Испания, но нещата там не се получиха. С партньора ми решихме да опитаме късмета си в Обединеното кралство и да потърсим работа. Не се подготвяхме много, тъй като партньорът ми имаше приятел в Лийдс, който ни помогна с настаняването и разбирането на системата тук.
Олга: Какви бяха някои от предизвикателствата, с които се сблъскахте, когато пристигнахте за първи път?
Кристина: За мен най-голямото предизвикателство беше да разбера местния акцент. Въпреки че знаех английски, ми отне известно време да се адаптирам към различните акценти. Говоренето на английски беше лесно, но слушането беше трудно в началото.
Олга: Напълно ви разбирам. Когато се преместих в Обединеното кралство, също имах трудности с разбирането на акцентите. Открих, че пускането на субтитри при гледане на телевизия ми помага много. Друго чудесно откритие за мен бяха местните групи за езиков обмен, в които можете да учите един друг на родния си език. Това е не само чудесен начин да подобрите английския си, но и да намерите приятели.
Кристина: Да, съгласна съм, че това изисква време и практика. Друго предизвикателство за мен беше чувството за самота, тъй като нямах приятели или семейство тук, когато се преместих. Освен това забременях скоро след като се преместих тук и трябваше да се грижа за бебето ни през първите няколко години. Не беше лесно, но съм благодарна, че партньорът ми ме подкрепяше. Да имаш някого, на когото да разчиташ по време на големи промени в живота като тази, означава много.
Олга: Мога да си представя колко трудно е било това за вас. Преди да се преместя в Обединеното кралство, прочетох много за опита на други хора в областта на имиграцията, но все още е трудно или дори невъзможно да се подготвите за самотата. Чудесно е, че партньорът ви ви е подкрепил. Какво още Ви помогна да се адаптирате към живота в Обединеното кралство?
Кристина : Работата, срещите с нови приятели и възможността да се развивам професионално и лично ми помогнаха много. Преди девет години започнах изцяло нов живот тук, в Обединеното кралство. Това беше ново преживяване, нова глава и трябва да кажа, че ме промени. Сега мога да сравнявам много неща и да споделям опита си с хора от цял свят. Въпреки че в началото не беше лесно, сега се чувствам по-уверена.
Олга: Благодаря ти, че сподели опита си, Кристина. Преместването в нова страна никога не е лесно, но както казахте, има толкова много вълнуващи открития, които могат да помогнат за преодоляване на предизвикателствата.
Трета глава. „Борба с измамите: Пътешествието на Кристина като следовател“
Олга: И така, Кристина, любопитно ми е защо избрахте да станете разследващ измами?
Кристина: Имах страхотен опит, когато работех в отдел „Обслужване на клиенти“ и помагах на хората да откриват измами. Просто обичам това, което правя – да изследвам процеси и да помагам на хората. Опитваме се да информираме нашите картодържатели за измамите, мошеничествата и признаците на модерното робство, които за съжаление все още съществуват в 21-ви век.
Олга: Тъй като много от вашите клиенти са от чужбина, можете ли да ми разкажете малко за това как вие и вашият екип ги подкрепяте и защитавате?
Кристина: Разбира се. Обикновено се свързваме с картодържателите след докладване на измамата. След като проведем разследването, обясняваме защо е извършена измамата и какво може да се направи, за да се избегне в бъдеще. Винаги напомняме на хората да не споделят картите си или данните за тях с никого, дори с членове на семейството си. И никога не молим хората да се обаждат от наше име.
Екипът ни винаги остава приятелски настроен по време на процеса на разследване. Разбираме, че хората могат да се почувстват разочаровани и стресирани, ако станат жертва на измама, и нашата цел е не само да разследваме, но и да ги подкрепим.
Олга: Вярвам, че чуването на родния език е голяма подкрепа за тези хора. Да бъдеш жертва на измама е трудно, а да бъдеш жертва на измама в страна, която не е твоята родна, трябва да е много напрегнато и разочароващо, нали?
Кристина: Абсолютно. Ето защо разполагаме с многоезичен екип, който да оказва съдействие по време на процеса на разследване и да обяснява какво се случва и защо се случва. В OnePay се борим с измамите на различни езици.
Олга: Това звучи като наистина удовлетворяваща работа. Благодаря ти, че сподели това, Кристина.
Последната глава „Не се отказвайте и помнете, че не сте сами“
Олга : Имам един последен въпрос към вас. Какъв съвет бихте дали на тези, които наскоро са се преместили в Обединеното кралство или обмислят имиграция?
Кристина: Моят съвет е да вярвате в себе си и никога да не се отказвате. Независимо от препятствията, с които се сблъсквате, винаги има начин да постигнете целите си и да намерите това, което търсите. Също така е важно да се грижите за финансите си и да внимавате за финансови измами.
Олга: Благодаря ти, Кристина, за този чудесен съвет. Твоето пътуване ме вдъхновява!
Олга: Бих искала също така да подчертая всички важни моменти, които разгледахме днес с Кристина: ❗ Преместването в нова страна може да бъде труден процес, затова се обърнете към хората, които наскоро са пристигнали, и им предложете подкрепа. Дори малки жестове, като например да предложите места за посещение или да отидете на чаша чай, могат да имат голямо значение.
❗ Защитете финансите си, като никога не споделяте данните за картата си или картата си с никого. Моля, припомнете тази ценна информация на своите работници
✔️Here В OnePay нашият екип за борба с измамите владее много езици, за да гарантира, че вашите работници винаги ще получат подкрепа във всяка ситуация.
❗ Не забравяйте, че независимо от предизвикателствата, с които се сблъсквате вие или вашите работници, не сте сами. Има няколко организации, които могат да предложат подкрепа и помощ. Ето списък на някои от тях: