https://onepay.co.uk/wp-content/uploads/2024/04/banner-decoration.svg

Често задавани въпроси

Имате нужда от помощ? Просто задайте въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Предприятия

Можете да използвате OnePay, ако имате един работник или 1000 работници. Ако искате да научите повече за нашите услуги, заявете интереса си и ние ще се свържем с вас.

Средно отнема 7 дни, за да ви регистрираме като одобрена агенция или работодател в OnePay и да започнем да създаваме сметки в OnePay за вашите работници.

След като получите напълно попълнен формуляр за кандидатстване и ни изпратите заявлението, можете да получите номер на сметката и код за сортиране в рамките на 24 часа.

Не. Можете да плащате на работниците си така, както бихте го направили, ако те имат банкова сметка в Обединеното кралство.

Вашият работник ще трябва да попълни заедно с вас формуляр за кандидатстване, а след като го попълни, просто ни го изпратете и ние ще свършим останалото.

Всеки ваш работник, който има право да работи в Обединеното кралство, може да кандидатства за сметка в OnePay for you.

Искаме вашите работници да разберат предимствата на OnePay и да знаят как работи тяхната сметка, затова създаваме брошури и ръководства на различни езици. За да научите повече за печатните материали, които можем да ви предоставим, обадете ни се на 0113 320 1464 или ни пишете на [email protected].

Не, проверката на кредитите не е задължително условие.

Ние сме признат партньор на Асоциацията на доставчиците на работна сила (ALP) и можете да научите повече за нея тук.

Картата OnePay се издава от PSI-Pay Ltd по силата на лиценз от Mastercard® International Incorporated. PSI-Pay Ltd е оторизирана и регулирана от Органа за финансово поведение на Обединеното кралство съгласно Регламента за електронните пари от 2011 г. (регистрационен номер 900011) за издаване на електронни пари.

Работници

Нашите вътрешни преводачи говорят румънски, руски, украински, полски и български език.

Плащанията се изпращат по електронен път, както и другите ви заплати.

Да, обикновено работниците имат достъп до заплатите си 30 минути след като сме получили средствата (при условие че плащането е извършено чрез BACS).

Вашият работник трябва да се обади на телефон 0113 320 1900 и да избере опцията за активиране и управление на ПИН, за да активира картата си. След като преминат през проверката за сигурност, картата им OnePay ще бъде активирана и те ще чуят своя ПИН код.
Работниците могат също така да активират картата си в приложението „My OnePay“ или в онлайн портала.

Има няколко начина, по които работниците могат да проверят дали са получили заплата. Могат да проверят на банкомат, да влязат в приложението или онлайн портала „Моят OnePay“ или да позвънят на телефон 0113 320 1900, за да проверят баланса.

Искаме вашите работници да разберат предимствата на OnePay и да знаят как работи тяхната сметка, затова създаваме брошури и ръководства на различни езици, както и им предоставяме информационен пакет при регистрацията. За да научите повече за печатната информация, която можем да ви предоставим, обадете ни се на 0113 320 1461 или ни пишете на [email protected].

Ако вашият работник има някакви въпроси относно сметката си в OnePay, той може да се обади на 0113 320 1900 и нашият многоезичен екип за обслужване на клиенти ще го посъветва.

Ако вашият работник смята, че заплатата му не е преведена по сметката му, а вие можете да потвърдите, че сте му платили, помолете го да се обади на 0113 320 1900 и ние ще се постараем да помогнем.

Ако вашият работник подозира, че картата му е блокирана, той трябва да се свърже с нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0113 320 1900 и ние ще проверим причината.

Ако клиентът на OnePay смята, че картата му е изгубена или открадната, той трябва незабавно да ни уведоми.
Те трябва да се обадят на телефон 0113 320 1900, за да съобщят за изгубена или открадната карта, а ние незабавно ще анулираме картата и ще им изпратим нова.
Те могат също така временно да заключат картата си в онлайн портала OnePay и приложението „Моят OnePay“.

Винаги се стараем да изпратим картите на работниците възможно най-скоро, но ако не са получили картата си и писмото за добре дошли 10 дни след подаване на заявлението, обадете ни се на 0113 320 2900.

Вашият служител може да получи достъп до своя ПИН код чрез приложението „My OnePay“ или онлайн портала. Освен това те могат да се обадят на многоезичната ни автоматична телефонна служба на номер 0113 320 1900.

Можете да премахнете работника от системата си, както бихте направили, ако той има банкова сметка в Обединеното кралство.

Възможно е вашият работник да трябва да завърши процеса на първоначално влизане или да е въвел грешно потребителско име или парола. Ако вече са извършили първото влизане и/или са актуализирали потребителското си име или парола и все още имат проблеми, могат да се обадят на нашия екип за обслужване на клиенти на телефон 0113 320 1900 или да изпратят имейл на [email protected] и ние ще им помогнем да отстранят проблема.

Статус на основния клиент

Ако не разполагаме с данни за контакт, не можем да предупредим клиента, че наближава 12-месечната му годишнина. При прекратяване на първичния статут, въпреки че все още ще можете да изплащате заплати в сметката на работника, картата на работника ще бъде спряна, докато той не представи документ за самоличност, за да стане клиент на Select.

Не. Няма да е необходимо да откривате нова сметка, но работникът ще трябва да представи документ за самоличност, за да стане клиент на „Селект“ при завръщането си, ако сметката е открита преди повече от 12 месеца.

Не. Ако работникът иска да продължи да използва картата си след 12 месеца, той трябва да представи документ за самоличност, за да стане клиент на Select.

Свързваме се с всички първични клиенти, за които имаме данни за контакт, за да ги уведомим, че наближава 12-месечният им юбилей. Първичните клиенти имат достъп до сметка за 12 месеца. Ако искат да продължат да използват сметката след 12 месеца, трябва да станат клиенти на Select.

Нови сте в OnePay? Свържете се с нашите екипи за бизнес услуги

Copilot Studio Embedded in Webpage